老舊小區改造過程中，如何做好與居民的溝通？每戶的個性化需求如何跟進……針對老舊小區改造過程中的共同“痛點”，北京建工六建項目團隊研發出“城市更新數字化管理系統小程序”。有了它，小區“改什么”“怎么改”，居民只要打開手機就能一目了然。

舊改老樓亮出嶄新外立面

海淀區上地東里小區始建于20世紀90年代初期，共54棟樓，總建筑面積24.86萬平方米，共計2888戶，常住居民上萬人。作為海淀區老舊小區改造重點工程，項目于2024年9月14日正式開工。5月29日，北京青年報記者在改造現場看到，老樓外部改造已經初顯成效，亮出了嶄新的外立面?！澳壳耙呀浲瓿蓸峭鈮Ρ丶巴苛?、屋面防水、空調規整等改造內容?！北本┙üろ椖拷浝硗鯇W民介紹。

老舊小區改造是帶戶作業，與居民的溝通頻率高、居民的個性化需求多、要填寫的“數據表格”龐雜等是每個項目改造時都要面臨的共同問題。為了充分做好與居民的溝通，項目團隊創新研發了“城市更新數字化管理系統小程序”。這套小程序由項目端和業主端共同構成，居民可自行填寫調查表、統計調查表、預約改造時間，所有信息及個性化需求都會通過項目端收集到一起，初步積累起一套“大數據”，幫助施工團隊更加精準、快速地響應居民的改造需求。

居民通過小程序實時掌握施工進展

在小程序里，居民還能實時看到各樓棟及居民家中改造前后的對比、擬參與改造情況以及個性化改造需求等信息，實現有數據可查、有圖片可看、有方案支撐，改造全過程可管、可控?！皬氖謾C里就能看到改造的進展，啥時候輪到我們樓改，改完是啥效果也都有圖片能看到，很方便。”居民鄧春清阿姨說?！坝芯用穹从臣依镉懈呖忌?，建議我們錯開入戶施工的時間，這些信息小程序都能標注出來，方便我們統一協調。”北京建工項目技術總監邵鵬芮蘄介紹，“在數智思維的加持下，項目團隊僅用25天就完成了全部2888戶住戶的入戶調查，提前15天完成外檐改造。”

為最大程度減少施工對居民生活的影響，項目團隊黨支部與屬地黨組織攜手構建了臨時黨支部，通過劃分黨員責任區、團結社區黨員志愿者帶動居民群眾主動了解改造、參與改造，形成多方聯動協作機制，切實發揮各方力量在改造中的最大效能。黨建聯動下，項目團隊做到了民聲必聽、難題必解、反饋必回。“改造之前本來有很多擔心，比方說這么長的施工時間，我們的生活得受多大影響，沒想到施工過程安排得井井有條，基本不影響正常生活。”居民謝蘇濱阿姨說。

改造將于今年11月完工

在屋面保溫防水施工中，項目團隊每周定期質量聯檢，確保有問題第一時間調整優化，在保證項目進度的同時，有效提升了工程質量。“比如在窗戶改造中，針對居民反映的節能保暖問題，我們堅持‘一窗一測量、一窗一制作、一窗一安裝、一窗一封閉’，拆改不過夜。”王學民介紹，通過選用新型節能膠條密閉塑鋼平開窗，有效增強了門窗的保溫隔熱性能，減少了門窗能耗，既讓房屋更保暖，又提高了建筑節能水平，提升了居住的舒適度?！耙郧霸诩依?，過路公交車報站的聲音都能聽的一清二楚，現在換了新窗戶，基本聽不到聲音了。”謝蘇濱阿姨說。

王學民介紹，接下來，項目將進入管線改造施工階段，針對廚房空間上下水改造對居民家里自有裝潢的影響，項目團隊將采取“最小擾動”原則，通過精細的整體切割安裝，確保居民自家原有的裝飾裝潢整體拆裝，可以在管線改造完成后“原樣歸位”。預計整個改造將于今年11月完工。

文/北京青年報記者 趙婷婷

攝影/北京青年報記者 魏彤