5月23日下午6點，離鳥巢演唱會開始還有一個小時，數據顯示每個入場口都合理分攤了人流量，這也意味著每個觀眾都在自發選擇最適合自己的路線。

記者近日探訪了解到，鳥巢的門票、座席和入場口都被分為“紅黃藍綠”四個顏色。觀眾可憑借手中票的顏色，在地圖導航的指引下，去對應顏色的入場口進場，并去對應顏色的座席看演出。這種分色機制讓每一個觀眾都知道自己的最優路線，從而保證了場館整體的安全秩序和通行效率。

探訪：觀眾看入場口顏色標識進場

5月23日下午7點，國內一人氣歌手組合在鳥巢舉辦演唱會，觀眾人數達到6萬人。當天下午6點，記者在鳥巢外看到，大量游客穿過馬路直奔場館而來。一群人走近場館后，人流分開，在不同入場口排隊。穿著工作制服的引導員用擴音喇叭反復喊著：“這里是黃色入場口，請有秩序入場，不要插隊。”

在場館外廣場上，立著各色門票的引導指示牌。每個指示牌旁都有穿著“觀眾服務”字樣馬甲的志愿者值守。大隊人流從場館外不同的入場口分成數個小股人流，這些小股人流走到廣場，再分成更小的人流，走向不同的內入場口。會有少部分人從人流中走出來，詢問站在指示牌旁邊的志愿者。

鳥巢外的門票指示牌和值守的志愿者。新京報記者 趙利新 攝

來自河北滄州的小閆，周五請半天假和朋友坐高鐵來北京看演出。她告訴記者，電子門票里其實已經嵌有電子地圖導航頁面，觀眾無需專門下載地圖APP，可以直接從電子門票中打開地圖導航頁面，從而精準找到適合自己的路線，“但沒想到，線下還有那么多指示牌，而且還有那么多志愿者提供服務，感覺鳥巢挺貼心、挺周到的。”

據鳥巢場館負責人介紹，觀眾座席也被分為紅、黃、藍、綠4個顏色區域。東側看臺為紅色，西側看臺為黃色，南側看臺為藍色，北側看臺為綠色。“觀眾進入內場后，也可以通過門票顏色和看臺方向對應地迅速找到自己的位置，不會在尋找位置過程中花費太長時間。”

模式：北京公安聯動各方首創“分色入場引導”

據介紹，鳥巢的“分色入場引導”模式是由北京市公安局于今年3月起聯動各方實施的，這在全國是首創。據北京市公安局治安總隊副總隊長楊洋介紹，創建分色入場模式的主要原因有兩個方面：第一，鳥巢的入場口較多，觀眾一旦走錯路，會浪費時間；第二，分色入場是出于公共安全考慮，讓觀眾通過門票顏色自動分流入場，能夠規避人群聚集和擁擠。

設置在鳥巢外的入場口，寫有門票顏色標識。北京市公安局供圖

楊洋介紹，“分色入場引導”模式是公安、場館、票務公司等各主體合作共建的成果。警方會同票務公司，充分考慮線上購票環節的初始引導效果，對購票流程進行系統性修改升級，觀眾購票成功后第一時間顯示座席顏色區域，一并告知驗票門區位置，并在票夾中嵌入電子地圖導航路線指引。

在線下，鳥巢場館設置了分色引導指示標牌100余塊、引導員183名，以及提示分色入場語音播報喇叭47個，用視覺導視、語音提示結合現場引導員答疑三合一形式作入場提示，觀眾根據手中電子票夾顏色按照對應提示即可經由對應顏色檢票口入場后到達自己所在座席區域。

楊洋介紹，針對鳥巢、工體活動結束后人流集中散場和不同離場需求，警方還會同相關主體，為觀眾設定了公交、地鐵、網約車等不同離場路線，專門劃定網約車接客區，設置場地到地鐵口直通通道等措施，滿足各類觀眾多元化交通需求，提升安全保障，提供更為便捷的服務。

觀眾向值守在門票指示牌旁的志愿者咨詢問題。北京市公安局供圖

機制：“四館兩場”實施“一館一策”

作為全國文化中心，北京市每年都會迎來上千萬來自全國各地的觀眾。據北京市公安局數據，2024年全市共舉辦大型活動466項1840場次，接待觀眾1482萬人次。2025年以來，全市共舉辦142項722場次活動，累計接待觀眾835萬人次，相比2024年同期的121項600場次、接待觀眾706萬人次，活動項數上升17.4%，場次數上升20.3%，接待觀眾數量上升18.3%。

在北京眾多可舉辦文藝演出的場館中，最具代表性的是“四館兩場”——五棵松體育館、首都體育館、國家體育館、國家速滑館，以及國家體育場（鳥巢）、工人體育場。楊洋介紹，2024年，北京市公安局創新推出了大型活動“一館一策”等機制措施，升級場館綜合保障能力，助力提升企業效益。

他介紹，北京市公安局為“四館兩場”制定了“五個明確”的“一館一策”標準，即明確各場館最大可售座席數及緩沖區域設置；明確保安員投入數量及標準；明確安檢、護欄等設施設備投入數量及標準；明確公安機關及其他政府監管執法力量投入數量及標準；明確安保方案和應急處突預案。

楊洋介紹，“一館一策”機制措施實施以來，收到了良好效果。據統計，北京的場館演唱會最大出票量、體育比賽單場上座人數、出票率均居全國首位。此外，北京警方會同應急、場地、主承辦方等單位，綜合評估場館最大承載力、安全疏散能力，能開盡開、能售盡售，累計釋放座席2.2萬個。

新京報記者 趙利新

編輯 張磊 校對 張彥君