為持續優化現金支付環境，發揮現金兜底作用，降低假幣危害，5月28日，鶴壁市開展了現金服務與反假貨幣工作專題輔導，邀請專業人員講解，提升專業水平，共筑金融安全防線。

此次活動由中國人民銀行鶴壁市分行主辦、郵儲銀行鶴壁市分行承辦，以“現場集中學習+線上直播”形式進行，鶴壁市銀行業金融機構運營部門負責人、現金從業人員等超800人參加。

多維賦能——政策解讀與實務操作雙驅動。本次專題輔導設置“政策理論+實戰技能”雙重模塊，中國人民銀行鶴壁市分行貨幣金銀科工作人員圍繞現金服務、反假貨幣等內容展開輔導，結合典型案例解析工作要點與風險點，強調“現金服務無小事”的群眾理念。

培訓專家則聚焦人民幣管理核心法規，系統解讀《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國人民幣管理條例》等，并針對數字貨幣時代反假貨幣工作新挑戰，深入講解數字人民幣工作實務與電信網絡詐騙風險防控策略，為基層金融機構應對新型金融犯罪提供了實操指南。

輔導課程特別增設“殘損幣兌換業務案例精析”“人民幣圖樣使用管理”等貼近金融機構營業一線的內容，通過情景模擬與互動問答，幫助從業人員精準把握政策細節，提升業務處理規范化水平。

創新形式——線上線下聯動，擴大覆蓋面。為解決縣域機構參會不便的問題，本次輔導采用“主會場集中學習+小鵝通線上直播”模式。主會場設在郵儲銀行鶴壁市分行，來自城區金融機構的業務骨干現場參訓；縣域法人機構及分支機構，則通過直播形式學習，實現“市區——縣域”“機構——網點”的輔導全覆蓋。數據顯示，高峰時段線上入會人數達700人，評論區互動頻繁，累計收集業務咨詢50余條，實時進行解答。

“這種‘云端學習’模式打破了地域限制，讓基層員工足不出戶就能得到專業輔導。”郵儲銀行鶴壁市分行運營部負責人表示，線上回放功能還可支持二次學習，有助于將培訓內容轉化為實際工作能力。

壓實責任——全流程管理確保輔導實效。為保障活動取得實效，還構建了“會前統籌、會后跟蹤”全鏈條管理機制。會前，從輔導方式、輔導內容、專業支持、技術支持等多個方面統籌，力求以最小資源投入取得最大輔導實效。會后，分發培訓課件與答疑記錄，督促機構開展內部轉訓與社會宣傳，實現“一次輔導、多人受益”。

“現金服務與反假貨幣工作關乎群眾切身利益，是金融為民的重要體現。”中國人民銀行鶴壁市分行相關工作人員表示，下一步將以此次輔導為契機，進一步發揮市反假貨幣聯席會議機制、縣域反假貨幣工作協作機制作用，推動形成“政府主導、央行牽頭、銀行主責、公眾參與”的工作格局，為維護貨幣流通秩序、守護群眾“錢袋子”安全貢獻金融力量。(來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 張志嵩)