廣西南寧訊 （主筆 何宜）由榮和集團開發的南寧市明秀路榮和山水綠城小區，存在的種種問題經《邕物業》等媒介披露后，迅速引起榮和服務集團的高度重視。

作為南寧市興寧區較大規模的住宅小區，物業服務質量的高低，不僅影響著這個幾萬人大型社區的居民生活狀態、社會安全穩定，也影響著榮和物業在南寧眾多小區中的口碑與形象。

山水綠城小區

榮和集團在南寧、柳州、桂林等地開發了幾十個項目，大多數是由榮和服務集團提供服務。物業秉承“為業主家人筑造幸福生活的每一天”理念，服務質量至關重要。

為此，集團迅速召集相關工作人員，針對工作中存在的問題進行反思與整改，并與業主代表進行面對面的交流，承認不足與失誤，承諾提升服務質量。

物業與物管委、業主代表召開懇談會

5月29日，榮和服務集團區域總及項目分公司主要負責人，與山水綠城物業管委會、業主代表舉行懇談會。山水綠城項目負責人韋總表態，他們將即刻啟動覆蓋全員的“服務意識大提升”專項培訓與考核，提升員工服務自覺性，將業主至上理念深植于心、外化于行，服務態度轉變要讓業主看得見。

榮和服務集團二片區黃總表示，片區將成立專項督導組，采取不定期抽查方式對山水綠城項目服務質量進行持續跟蹤與嚴格督導，通過明查暗訪，確保物業服務質量不打折。

小區景觀

榮和物業還當即立下“軍令狀”：自5月29日開始，100天內大幅提升服務質量，要讓山水綠城的廣大業主明顯感受到物業服務質量的提升，增加業主的滿意度和幸福感。

此外，榮和物業還表示，確認了小區監控安裝、噴泉恢復、頂樓晾衣繩增設、三期星港百貨周邊草地整改等工作，按照前期科學評估與廣泛征詢民意，確保后續推進精準有效、扎實有序。

物業人員更新公告欄

榮和物業的積極態度，得到山水綠城眾多業主的認可。大家說，物業愿意承認不足和失誤，起碼是擺正了姿態，是對業主心聲的正向呼應。希望物業工作人員以實際行動進行整改，不能“雷聲大雨點小”。

據統計，今年4月山水綠城客服中心共受理業主意見1605條，其中報事789條，報修780條，咨詢求助27條，其他9條，完成率94.5%。從處置量來看，效率還是可以的。

清潔地下停車場

為了建設美好家園，一些業主提出，山水綠城一期組團因為交房較早，道路年久失修，希望能進行修繕。

還有的業主說，山水綠城長期占據公共空間的“僵尸車”不僅侵占資源，更影響美觀與安全，希望物業盡快啟動全面排查與限期清理行動，為業主打造簡潔有序的公共環境。

小區外觀

此外，還有加強保安巡查力度和頻率、完善公共收益公開制度、嚴防和制止閑散人員進小區張貼廣告等建議。

5月29日至9月8日，這100天時間里，榮和物業的“百日行動”，會讓山水綠城小區有哪些變化？讓我們拭目以待。

審核：羅旭