來源：鎮(zhèn)雄縣人民政府

原標(biāo)題：鎮(zhèn)雄縣文化和旅游局關(guān)于征集旅游市場問題線索的通告

鎮(zhèn)雄縣文化和旅游局

關(guān)于征集旅游市場問題線索的通告

為維護(hù)旅游市場秩序，進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)雄縣旅游市場環(huán)境，嚴(yán)厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為，切實維護(hù)旅游者合法權(quán)益，全力打造游客滿意的旅游市場環(huán)境，杜絕強制消費現(xiàn)象，堅持案件查辦與問題整改一體推進(jìn)，因地制宜、精準(zhǔn)施策，嚴(yán)查責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問題，決定在全縣范圍內(nèi)重點整治旅游行業(yè)“導(dǎo)游亂象、強制消費”等問題專項整治工作，推進(jìn)全縣旅游高質(zhì)量發(fā)展。鎮(zhèn)雄縣文化和旅游局決定面向社會征集旅游市場問題線索，接受投訴舉報，現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下：

一、線索舉報內(nèi)容

（一）嚴(yán)厲打擊無證導(dǎo)游現(xiàn)象，嚴(yán)禁未取得導(dǎo)游證人員從事導(dǎo)游活動；嚴(yán)肅查處導(dǎo)游借用他人導(dǎo)游證、偽造資質(zhì)或未按規(guī)定佩戴導(dǎo)游標(biāo)識上崗等非法執(zhí)業(yè)行為。

（二）整治導(dǎo)游講解內(nèi)容低俗化、虛假化問題，杜絕導(dǎo)游在講解過程中出現(xiàn)詆毀鎮(zhèn)雄縣文旅形象、辱罵游客、態(tài)度惡劣等不文明行為。

（三）嚴(yán)查旅行社委派無證人員提供導(dǎo)游服務(wù)，以及導(dǎo)游擅自變更旅游行程、甩團(tuán)等違法違規(guī)操作。

（四）堅決禁止旅行社及導(dǎo)游在旅游過程中通過虛假宣傳、欺騙、威脅、恐嚇等手段，誘導(dǎo)、強迫游客進(jìn)行強制消費或參加自費項目；嚴(yán)厲打擊景區(qū)、購物點與旅行社、導(dǎo)游相互勾結(jié)收取回扣的不正當(dāng)交易行為。

（五）嚴(yán)格規(guī)范景區(qū)、旅行社價格行為，杜絕未明碼標(biāo)價、價格虛高等現(xiàn)象；整治虛假宣傳商品功效，誤導(dǎo)游客高價購買特產(chǎn)等違規(guī)行為。

（六）持續(xù)打擊“黑社”“黑導(dǎo)”等非法招徠組團(tuán)行為，以高壓態(tài)勢整治以道德綁架、辱罵、停車、關(guān)門、盯梢等方式強制游客消費的惡劣行徑；全面清理 “不合理低價游”產(chǎn)品，整治旅游宣傳與實際行程“貨不對板”等虛假宣傳亂象。

二、線索舉報方式

（一）舉報電話：

政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

鎮(zhèn)雄縣文化和旅游局：0870—3078638

（二）舉報郵箱：zxwljzfdd@126.com

（三）舉報地址：鎮(zhèn)雄縣雄騰廣場斜對面鎮(zhèn)雄縣文化和旅游局執(zhí)法大隊辦公室

三、線索舉報投訴須知

（一）歡迎廣大人民群眾積極檢舉揭發(fā)相關(guān)旅游市場違法行為，對舉報、提供線索者，我們將嚴(yán)格保密，依法保護(hù)。

（二）舉報人檢舉、揭發(fā)、提供的線索要盡量準(zhǔn)確詳細(xì)，包括違法行為發(fā)生的時間、地點、具體內(nèi)容及相關(guān)人員的基本情況、活動范圍和主要事實依據(jù)等，以便進(jìn)一步調(diào)查取證。

（三）舉報人對所檢舉、揭發(fā)、提供的線索不得虛構(gòu)或夸大事實，不得故意捏造事實誣陷他人。

鎮(zhèn)雄縣文化和旅游局

2025年5月28日

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