山東
近日，濟南能源集團所屬熱力集團客服管理部黨支部開展“黨業(yè)融合‘聲’動一線”業(yè)務(wù)宣講比賽活動。參賽選手門以鮮活的一線故事、創(chuàng)新的服務(wù)實踐案例，生動展現(xiàn)了黨建引領(lǐng)下供熱服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的豐碩成果，彰顯新時代客戶服務(wù)人員的風(fēng)采。
據(jù)了解，此次比賽設(shè)置了“當(dāng)眾綜合表達(dá)能力提升——公眾宣講與呈現(xiàn)”專題培訓(xùn)，通過理論講解、案例分析和實戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，進一步切實提升參賽選手的業(yè)務(wù)宣講水平。
在比賽現(xiàn)場，選手們圍繞“崗位建功”“價值創(chuàng)造”“改革發(fā)展”三大主題，用鮮活的“小切口”展現(xiàn)時代“大主題”。選手們分享了各自在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化服務(wù)、部門協(xié)同等方面的工作經(jīng)歷，通過真實感人的崗位故事，詮釋了客服管理部黨支部以黨建引領(lǐng)，在破解難題的實踐創(chuàng)新中取得的成績，一個個鮮活的故事贏得現(xiàn)場觀眾陣陣掌聲。最后，專業(yè)導(dǎo)師依據(jù)選手表現(xiàn)，從內(nèi)容深度、表達(dá)技巧、價值傳遞等多維度精準(zhǔn)打分、專業(yè)點評，評選出一、二、三等獎及最佳風(fēng)采獎。
此次宣講比賽為員工們提供了展示自我的平臺，通過經(jīng)驗交流和成果分享，將員工身邊好故事變成解決問題的實際辦法，促進業(yè)務(wù)能力的共同提升。“客服管理部黨支部將持續(xù)推動黨建工作與客戶服務(wù)工作的深度融合，把黨建理論成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生的實際成效。”客服管理部黨支部書記、總經(jīng)理蘇巍表示。
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