辦好社區(qū)“微小事”，撬動轄區(qū)“大幸?！?。今年以來，東營區(qū)通過突出“精治小區(qū)·幸福家園”品牌建設(shè)，以黨建“繡花針”穿起基層治理“千條線”，靶向?qū)嵤?大專項(xiàng)行動22項(xiàng)具體事項(xiàng)，讓社區(qū)治理的“最后一米”變成“最幸福一米”，打造了“精治小區(qū)”樣本，讓百姓的幸福指數(shù)不斷攀升。

“三方辦”聯(lián)動：小機(jī)制破解大難題

“張姨，燈修好了，有事再叫我！”在辛店街道百合社區(qū)，物業(yè)管家李新疆剛幫獨(dú)居老人解決照明問題，又忙著趕往下一戶處理新工單，作為百合園的物業(yè)管家，李新疆每天都奔走在服務(wù)居民的一線。

這樣的場景已成為社區(qū)日常——依托辛店街道在基層治理中推出的“三方辦”協(xié)同治理機(jī)制，百合社區(qū)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)黨委、小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中辦公，協(xié)商處理復(fù)雜問題，通過“居民點(diǎn)單-管家派單-三方跟單”模式，今年已高效解決樓道照明、管道疏通等民生問題130余件。

“為了把工作做到居民的心坎上，2025年1月1日起我們聯(lián)合玉山物業(yè)推出21條專項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，面向百合社區(qū)（百合園、丁香園）居民全面開放?！卑俸仙鐓^(qū)黨委書記韓立偉介紹，小區(qū)70歲以上居民都可免費(fèi)享受這些服務(wù)?！跋駲z修家電、疏通下水道、清理雜物這些生活問題，一個電話就能解決?！卑俸蠄@居民林荷青贊不絕口。

得益于“三方辦”聯(lián)席會議，推動了業(yè)委會、物業(yè)、居民等主體共同發(fā)力，商議解決物業(yè)服務(wù)中的治理難題，將黨員作用發(fā)揮與居民自治深度融合，實(shí)現(xiàn)從“支部獨(dú)唱”到“多方合唱”的治理升級。現(xiàn)在，“支部引領(lǐng)、三方協(xié)同、居民共治”的新格局正讓“老社區(qū)”煥發(fā)“新活力”。

“穿警服的副書記”：群防群治護(hù)平安

“多虧了‘百家安調(diào)解團(tuán)’，我們兩家才能心平氣和解決問題?！痹诘劬皷|方小區(qū)，社區(qū)民警王青濤和“百家安調(diào)解團(tuán)”又成功調(diào)解了一起經(jīng)濟(jì)賠償糾紛，兩家人握手言和后，他才放下心來回到辦公室。

王青濤是東營公安分局新區(qū)派出所中山社區(qū)警務(wù)室的一名社區(qū)民警，也是東營區(qū)文匯街道中山社區(qū)“穿警服的副書記”。

近年來，中山社區(qū)整合小區(qū)物業(yè)、校園安保、企業(yè)內(nèi)保等專業(yè)群防力量，以及退休老黨員、專業(yè)網(wǎng)格員、熱心律師等民間調(diào)解力量，打造了85人的“守百家小警電巡邏隊(duì)”和36人的“百家安調(diào)解團(tuán)”，群防群治力量覆蓋中山社區(qū)每個角落。

“無論有什么風(fēng)吹草動，微信群里都會及時反應(yīng)，我們就可以得到第一手消息?！痹凇爸猩叫蔷逼桨仓驹戈?duì)伍的微信群里，匯聚著居住在轄區(qū)和為轄區(qū)居民服務(wù)的快遞員、騎手、網(wǎng)約車司機(jī)，充分利用他們接觸居民頻次高、對社區(qū)情況熟悉的優(yōu)勢，并按照線索提供作用好、服務(wù)居民口碑好、熱忱友善態(tài)度好的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵引導(dǎo)平安志愿隊(duì)伍開展公益宣傳、線索提供等工作，助力提升社區(qū)民警的工作效率和響應(yīng)速度。

“2024年以來，中山社區(qū)已引導(dǎo)2000余人次參與社區(qū)自治活動，積分可兌換教育課程、便民服務(wù)，形成‘服務(wù)—參與—回饋’良性循環(huán)?！敝猩缴鐓^(qū)黨委書記劉萍萍介紹，在社區(qū)精細(xì)化治理下，社區(qū)推行“有呼必應(yīng)”機(jī)制，開設(shè)熱線電話及聯(lián)動微信群；組建“百家安”專業(yè)化矛調(diào)隊(duì)，化解小矛盾、微事件300余起，化解率達(dá)98%，構(gòu)建起多元共治新格局。

紅白理事會：黨員帶頭樹新風(fēng)

雖已過去一年，但黃河路街道一品花園黨支部書記李同峰仍然記得那個深夜：小區(qū)居民突發(fā)疾病離世，唯一的女兒緊急求助。

“當(dāng)時在黨員群里一發(fā)起招募，十幾號黨員立刻趕到了現(xiàn)場?！崩钔逭f。事后，黨支部開協(xié)商會坐在一起商量，“咱們干脆成立個隊(duì)伍，誰家有事了，咱黨員就過去搭把手。”就這樣，以小區(qū)黨員為主的小區(qū)紅白理事會成立了。這支由7名黨員骨干、2位熱心居民組成的隊(duì)伍，成為居民心中“最可靠的存在”。

“理事會可不是簡單幫忙，更是文明新風(fēng)的倡導(dǎo)者。”李同峰指著樓道里張貼的《移風(fēng)易俗公約》說。針對“大操大辦”“婚假攀比”等舊習(xí)，理事會成員化身“流動宣傳隊(duì)”，在小區(qū)健身小廣場、樓棟微信群開展微宣講11場，結(jié)合居民實(shí)際需求制定的公約既保留“燒紙送行”等傳統(tǒng)民俗，又明確“宴席不超過15桌”等細(xì)則，帶動社區(qū)簡辦紅白事7次，累計(jì)節(jié)約開支約15萬元。

除了對社區(qū)紅事和白事的志愿服務(wù)，一品花園黨支部還把紅白理事會作為居民常態(tài)化參與社區(qū)治理的小切口，依托現(xiàn)有場所，梳理群眾需求，拓展彩繪小屋、“空巢”老人關(guān)愛、商居議事協(xié)商、搭把手志愿服務(wù)等多個服務(wù)項(xiàng)目。截至目前，已為21戶家庭提供志愿服務(wù)，“有困難找理事會”逐漸成居民共識。

從“物業(yè)管家”到“民情前哨”，再到身邊的“紅白理事會”，東營區(qū)用黨建“繡花針”、織密治理“經(jīng)緯線”。構(gòu)建起“黨委引領(lǐng)、多元參與、服務(wù)直達(dá)”的治理新格局，讓每一個訴求都有回響，每一份參與都被珍視，因?yàn)樯鐓^(qū)治理的答案，永遠(yuǎn)寫在居民的笑臉上。（大眾新聞記者 孫樂佳 通訊員 陳瑞穎）

新聞線索報料通道：應(yīng)用市場下載“齊魯壹點(diǎn)”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點(diǎn)”，全省800位記者在線等你來報料！