關于開展旅游行業導游亂象、強制消費整治的通告

各涉旅企業、廣大游客和市民朋友們：

為了進一步規范旅游市場秩序，打擊旅游行業導游亂象行為，杜絕強制消費現象，切實保障游客合法權益，朔州市文旅局決定在全市范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動，現就有關事項通告如下：

一、整治重點

導游亂象：未取得導游證從事導游活動，偽造、涂改、冒用、租借導游證，未經旅行社委派私自承攬導游業務等違法違規行為。

強制消費：旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于購物、自費項目等。

針對老年人等弱勢群體，以“低價游”“免費游”名義吸引參團后強制購買高價商品或保健品。

二、舉報方式

（一）投訴電話

政務服務便民熱線：0349-12345

辦公電話：0349-2022693 （市文旅局）

（二）現場舉報

朔州市文化市場綜合行政執法隊投訴舉報電話：0349-2166630

朔城區投訴舉報電話：0349-8880271

平魯區投訴舉報電話：0349-6062338

山陰縣投訴舉報電話：0349-8170655

應 縣投訴舉報電話：0349-5628909

懷仁市投訴舉報電話：0349-5600641

右玉縣投訴舉報電話：0349-8067515

三、法律責任

對于被查實的導游亂象和強制消費行為，我們將依法依規對涉事人員及旅行社進行嚴肅處理，絕不姑息。同時，我們也將加強旅游市場的日常監管，建立健全長效機制，確保旅游市場的健康有序發展。

四、溫馨提示

請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。

朔州市文化和旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、文明、和諧的旅游環境。

來源：朔州市文旅局