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朔州市紀委監(jiān)委將作風建設與為民服務深度融合，在全省首創(chuàng)優(yōu)化營商環(huán)境“三難”快捷投訴平臺，通過運用信息化手段收集企業(yè)發(fā)展和民生領域問題線索和意見建議，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，全力打通服務群眾“最后一公里”。破解朔州經濟開發(fā)區(qū)祥和小區(qū)居民不動產登記“難”就是平臺啟動以來為群眾辦好的一件實事。

在朔州經濟開發(fā)區(qū)祥和小區(qū)，業(yè)主顏曉冠捧著嶄新的不動產權證，臉上洋溢著幸福的笑容。這一天，祥和小區(qū)700多戶居民圓了期盼已久的“安居夢”。

顏曉冠說，把情況反映到“三難”平臺，大概不到一個月的時間就拿到本兒了。當初也不知道有這么快的效率，很高興。

居民魏晶晶說，早上六七點就過來排隊了。產權一下來，孩子入學呀，各方面這些問題都解決了，這是一件大喜事。

居民昝科說，有了房本就有了安全感，幸福感也滿滿的。

民有所呼，我有所應。這個讓居民們喜出望外的“三難”快捷投訴平臺，正是朔州市紀委監(jiān)委今年創(chuàng)新推出的優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措。平臺聚焦“群眾辦事難、企業(yè)發(fā)展難、政策落實難”等問題，企業(yè)、群眾可“一鍵式”進行投訴、“一站式”查詢結果。祥和小區(qū)就是這一創(chuàng)新舉措的受益者。這個小區(qū)因歷史遺留問題復雜、涉及部門權責交叉，導致房屋產權登記“卡殼”20年，成了居民們心頭的“老大難”。今年4月底，市紀委監(jiān)委通過“三難”平臺接到群眾反映后，立即組建工作專班，督促市規(guī)劃和自然資源局、市場監(jiān)督管理局等多個部門，全程跟蹤督辦，開辟綠色通道，用不到一個月時間就解開了這個“死結”。

朔州市規(guī)劃和自然資源局自然資源調查和確權登記科科長方占良說，在市紀委監(jiān)委直接指導下，積極督促開發(fā)企業(yè)，并協(xié)調相關職能部門共同努力，使祥和小區(qū)不動產登記遺留問題得以解決。下一步，將堅持問題導向，推動更多不動產登記遺留問題攻堅化解，切實把不動產登記這項民生實事辦好辦實。

“小房本”見證“大民生”。朔州市紀委監(jiān)委創(chuàng)新推出的優(yōu)化營商環(huán)境“三難”快捷投訴平臺，通過實行1個工作日內受理登記、15天內反饋辦理進展、30天內辦結答復的快速響應機制，形成“問題收集—研判分辦—調查處置—結果反饋”的全流程閉環(huán)，暢通民意訴求渠道，辦好企業(yè)和群眾身邊的急難愁盼。該平臺自3月14日試運行以來，共接到有效投訴61條，辦結28條，切實提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

朔州市紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室副主任冀文鵬說，下一步，市紀委監(jiān)委將依托“三難”快捷投訴平臺傾聽群眾的呼聲，督促有關單位和部門主動擔當作為，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，堅持問題不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認可不罷休，堅決維護群眾的切身利益。同時，緊盯問題背后的責任、作風、腐敗問題，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，努力營造風清氣正的社會環(huán)境和公正公平的營商環(huán)境。

（來源：朔州市融媒體中心）

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編輯：麥子（V：maizi258123)