家人們,端午節(jié)快樂(lè)!假期都去哪里玩呀?
昨晚小雷刷到胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件的大結(jié)局,真的太讓人意外了!其實(shí)我之前就一直關(guān)注著這件事,小雷作為吃瓜前線(xiàn)第一人,今天就來(lái)給大伙詳細(xì)嘮一嘮。
在今年年初,抖音網(wǎng)紅 “兩個(gè)小段”,也就是段某,爆料說(shuō)在胖東來(lái)買(mǎi)的女士紅內(nèi)褲掉色嚴(yán)重,還導(dǎo)致她過(guò)敏了。
這事兒當(dāng)時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),她那條控訴視頻播放量超過(guò) 1200 萬(wàn)次,瞬間把胖東來(lái)推到了風(fēng)口浪尖。
圖源:抖音
大家都知道,胖東來(lái)在咱老百姓心中那可是服務(wù)和品質(zhì)的代表啊,這一下,很多人都開(kāi)始對(duì)胖東來(lái)產(chǎn)生質(zhì)疑。
面對(duì)投訴,胖東來(lái)的反應(yīng)那叫一個(gè)迅速。員工馬上陪著段某去醫(yī)院看病,還支付了 1144.13 元的醫(yī)療費(fèi),之后又給她 500 元建議獎(jiǎng),不過(guò)被段某拒絕了。
2 月 2 日,胖東來(lái)就把涉事的紅內(nèi)褲下架,2 月 4 日更是擴(kuò)大范圍,把案涉品牌全系列商品及其他深色內(nèi)衣褲、襪子等產(chǎn)品都給下架了。能看出來(lái),胖東來(lái)是真的重視消費(fèi)者的反饋,想盡快把問(wèn)題解決好。
可誰(shuí)能想到,2 月 4 日,段某在自己擁有 5 萬(wàn)粉絲的抖音賬號(hào) “兩個(gè)小段(小)” 上發(fā)布了視頻,對(duì)胖東來(lái)的商品品質(zhì)和服務(wù)行為一頓貶損,一口咬定是那紅色內(nèi)褲質(zhì)量有問(wèn)題才讓她過(guò)敏的。
圖源:抖音
這一下,輿論更是炸開(kāi)了鍋。
但后來(lái)事情出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。胖東來(lái)為了自證清白,花了 14 萬(wàn)多的檢測(cè)費(fèi),把商品送去檢測(cè),結(jié)果顯示商品符合標(biāo)準(zhǔn)。
而且法院在審理的時(shí)候還查明,段某在穿著這條內(nèi)褲之前,就多次出現(xiàn)過(guò)過(guò)敏情況。這就有點(diǎn)讓人懷疑了,她是不是在沒(méi)有搞清楚狀況的情況下,就胡亂指責(zé)胖東來(lái)呢?
5 月 28 日,法院給出了判決,認(rèn)定段某構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。她得在抖音賬號(hào)公開(kāi)道歉 30 天,還要賠償胖東來(lái) 40 萬(wàn)元,這 40 萬(wàn)里面就包含了胖東來(lái)之前支付的檢測(cè)費(fèi)、律師費(fèi)等合理支出。
圖源:新華網(wǎng)
就在 5 月 30 日昨晚,也就是判決后的第三天,段某突然在抖音發(fā)布了一條道歉視頻。
視頻里她對(duì)著鏡頭深深鞠躬,承認(rèn) “沒(méi)有把握好言語(yǔ)的分寸,對(duì)法律沒(méi)有足夠的了解和敬畏”。她解釋說(shuō),自己今年是本命年,因?yàn)槠ふ畹牟⊥春颓榫w波動(dòng),在沒(méi)有核實(shí)商品質(zhì)量的情況下就發(fā)布了視頻,“無(wú)知地宣泄了情緒”。
圖源:抖音
不過(guò),網(wǎng)友們對(duì)這段道歉似乎并不買(mǎi)賬。畢竟她此前被扒出是職業(yè)打假人,曾多次以過(guò)敏為由起訴其他公司索賠。這讓人不禁懷疑,她的道歉到底是真心悔悟,還是迫于法律壓力的權(quán)宜之計(jì)?
同一天上午 11 點(diǎn),胖東來(lái)合作品牌富妮來(lái)的抖音直播間卻熱鬧非凡。主播反復(fù)強(qiáng)調(diào) “今天直播間人特別多”,評(píng)論區(qū)滿(mǎn)是網(wǎng)友留言:“看到胖東來(lái)勝訴了順便來(lái)恭喜下”“襪子鞋墊都安排上,抓住這波流量”。
甚至有網(wǎng)友建議富妮來(lái)起訴段某,主播回應(yīng)稱(chēng) “已經(jīng)在走流程了”,并承諾會(huì)第一時(shí)間公布進(jìn)展。這種戲劇性的反轉(zhuǎn),簡(jiǎn)直比電視劇還精彩。原本被質(zhì)疑的品牌,反而因?yàn)榕謻|來(lái)的勝訴獲得了大量關(guān)注,這波 “反向帶貨” 屬實(shí)讓人始料未及。
這事說(shuō)白了,胖東來(lái)夠冤也夠剛。積極處理投訴、自掏腰包檢測(cè)、主動(dòng)擔(dān)責(zé)下架商品,最后還靠法律硬氣維權(quán),給其他企業(yè)做了表率。
反觀(guān)段某,作為有 5 萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅,明知自己此前多次過(guò)敏,還在沒(méi)實(shí)錘時(shí)靠 “掉色過(guò)敏” 搞事情,把維權(quán)變 “維權(quán)生意”,被罰 40 萬(wàn)真不冤。
圖源:抖音
小雷覺(jué)得現(xiàn)在網(wǎng)紅打假圈太亂了,好多人打著 “正義” 旗號(hào)搞 “釣魚(yú)式打假”:有的為流量夸大事實(shí),有的邊打假邊帶貨割韭菜,還有的沒(méi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)就敢亂放炮。
小雷認(rèn)為咱消費(fèi)者也得支棱起來(lái),別被網(wǎng)紅 “賣(mài)慘” 視頻帶偏,遇事等真相,別讓 “造謠一張嘴,辟謠跑斷腿” 成常態(tài)。
家人們,你們對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)紅隨意打假的現(xiàn)象有什么看法呢?歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。
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