上海
5月29日，福建市民張女士報料稱，她于2020年在貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店，購買了兩條金項鏈。今年4月，她將這兩條項鏈送至東百中心周大福門店進行保養和修復時，發現鏈子過火后發黑，經鑒定確認并非黃金材質。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標準賠償，但至今未獲解決。
對此，東百中心周大福門店的工作人員表示，因為商品已售出五年，不能排除項鏈部件有被調換的可能，公司將在核查后再做回復。
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