江西
近日，據(jù)網(wǎng)友反映：招商花園城樂途恐龍充值費(fèi)未用完跑路了。具體情況如何，來聽聽這位網(wǎng)友的描述。
網(wǎng)友： 在招商花園城負(fù)1樓樂途恐龍充值了200元，才使用了一次商家跑路了，而招商花園城出租方應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，請政府協(xié)調(diào)商家進(jìn)行退費(fèi)。
對于網(wǎng)友反映的情況，贛州市章貢區(qū)市場監(jiān)督管理局也是很快給出了回復(fù)：
一、調(diào)查核實(shí)情況
訴求人反映在招商花園城負(fù)1樓樂途恐龍充值，商家關(guān)門跑路，希望相關(guān)部門協(xié)助處理。
二、處理情況和意見
5月20日，我局工作人員聯(lián)系訴求人了解情況并告知受理，隨后聯(lián)系商場客服處理。5月21日、5月23日、5月27日，我局工作人員多次致電訴求人未接通。因無法聯(lián)系訴求人組織調(diào)解，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》的規(guī)定，本次調(diào)解終止。商場客服表示商家已閉店且無法聯(lián)系，如訴求人考慮好了可置換到三樓小馬車進(jìn)行使用。
根據(jù)官方回復(fù)，雖然目前無法聯(lián)系到商家協(xié)調(diào)，但商場客服提出了可置換 到商場其他游樂場所使用，也算得上是一種補(bǔ)償辦法了。
以優(yōu)惠為由頭，吸引消費(fèi)者辦理儲值卡、消費(fèi)卡，辦理之后門店卻突然關(guān)門，甚至僅以一紙公告打發(fā)消費(fèi)者……近年來，這樣的事情屢見不鮮，遇到這樣的商家，消費(fèi)者維權(quán)大都不易。
在此，小編建議，大家辦理會員卡充值卡一定要謹(jǐn)慎，最好選擇一些大品牌，信譽(yù)好的商家。而且最好不要大額充值，充值了也要盡快消費(fèi)，以免遇到“跑路”商家。如果不幸遇到了不靠譜的商家，一定要在第一時(shí)間撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線進(jìn)行舉報(bào)投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。
來源：問政贛州
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