江蘇
2025年，AI技術在金融領域的應用已從邊緣探索走向核心驅動。以DeepSeek為代表的大模型平臺崛起，成為今年數字金融行業最具變革力的變量之一。如今越來越多的金融科技平臺也開始借助開放模型能力快速搭建AI服務體系，推動行業智能化水平整體躍升。
在這一輪AI浪潮中，國內數字銀行微眾銀行無疑是將大模型能力深度融入業務流程的標桿銀行。自2023年明確提出“向AI原生銀行轉型”這一戰略起，微眾銀行持續加碼AI基礎設施與模型部署。到2025年3月，該行已完成DeepSeek-R1大模型的全量部署，標志著從技術棧到底層架構再到業務流程的全面AI化改造已初見成效。
在風險管理方面，微眾銀行將大模型深度集成至信貸審核流程，通過模型驅動的智能風控體系，貫穿貸前、貸中與貸后全生命周期，不僅大幅壓縮審批時間、提高命中率，也極大增強了反欺詐識別能力和系統預警效率，推動金融行業從“經驗驅動”向“數據+AI驅動”轉型。
在客戶服務層面，AI技術的介入同樣帶來體驗革新。微眾銀行依托生成式AI，已在多個業務場景中實現應用落地，打造出包括智能創作平臺、智能坐席輔助、智能盡職調查生成、智能編碼助手等在內的一系列智能化解決方案。基于生成式模型構建的AI客服助手，微眾銀行能夠自動解析用戶意圖、快速聯動內部系統響應客戶需求，在溝通過程中實時預警潛在誤導性內容，并輔助坐席提供更加精準的應答路徑，顯著提升了服務效率與質量。而智能創作平臺則支持集成數字人播報、圖文生成、內容擴寫等模塊化功能，已廣泛服務于企業的渠道獲客、品牌傳播與內部培訓等，助力企業在多場景中實現降本增效。
AI從后臺支持走向業務中臺和前臺，是當前金融科技變革的主旋律。微眾銀行的實踐證明，人工智能正成為重塑金融業流程、效率與體驗的關鍵引擎。未來，隨著AI基礎設施日益普及，大模型能力更趨普惠，智能化金融將真正走向千行百業、千人千面的落地場景。
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