今天有消費者收到卡地亞發送的郵件，稱近期有未經授權者短暫進入卡地亞系統，并獲取部分有限的客戶數據。郵件提醒，泄露的信息包括姓名、電子郵件地址、所在國家/地區及出生日期等。

新京報貝殼財經記者就信息泄露事件向卡地亞官方客服電話咨詢。客服回應稱：“情況屬實，的確出現了部分客戶信息泄露，目前已采取措施妥善控制該情況，同時對系統與數據進一步加強保護。”

部分網友稱并未買過卡地亞也收到數據泄露通知郵件

卡地亞客服還表示，此次信息泄露只涉及部分顧客，泄露的內容包括姓名、電話、郵件等，不涉及銀行卡號、密碼等財務信息。客服建議，對任何可疑的短信、電話、電子郵件都要保持警惕，不要打開或點擊不明來源的通信或鏈接，也不要透露驗證碼、密碼等敏感信息。

此外，還有部分網友稱，自己并未買過卡地亞的產品，但也收到了通知郵件。對此，卡地亞客服表示，消費者有可能在境外購物時登記了相關信息。

公開資料顯示，卡地亞是歷峰集團旗下的奢侈品牌，主要從事鐘表及珠寶的制造，經營的產品包括珠寶、鐘表、皮具、香氛等。

奢侈品牌頻現客戶信息泄露專家：加劇奢侈品“客戶荒”

近期，奢侈品牌頻頻出現客戶信息泄露事件。

今年5月，法國奢侈品牌迪奧同樣發生了數據泄露事件。迪奧方面表示，公司于5月7日發現曾有未授權的外部人員獲取了迪奧持有的部分客戶數據，在中國收集的受影響客戶個人信息最大范圍可能包括姓名、性別、手機號碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費水平、偏好，以及客戶可能已向迪奧提供的其他信息。被訪問的數據庫中不包含諸如銀行賬戶詳情、國際銀行賬戶號碼（IBAN）或信用卡信息等財務信息。

“幾乎所有奢侈品牌都面臨客戶數據枯竭、新客戶擴展困難的境地，奢侈品牌之間相互挖客戶屬于普遍現象，這就不可避免造成客戶數據泄露。”要客研究院院長周婷分析認為，這說明奢侈品牌對客戶安全缺乏必要的重視和投入，另一方面也說明國家對于信息安全的法治建設不完善和違規成本低。她指出，這樣的事件會極大地降低奢侈品牌的品牌形象，降低客戶對奢侈品牌的信任感，特別是超高端客戶將會更加減少和奢侈品牌的接觸，讓奢侈品牌面臨更加嚴重的“客戶荒”。

這兩年，隨著奢侈品市場降溫以及國潮消費興起，奢侈品銷售在中國市場頻頻受挫。根據歷峰集團2025財年報告（2024年4月至2025年3月），營業收入同比增長4%至214億歐元，但營業利潤同比下滑1%至37.6億歐元。中國所在的亞太市場營收同比下降13%，中國市場跌幅達23%。業內指出，核心品牌卡地亞業績承壓，或成為亞太市場業務疲軟的主要原因，而老鋪黃金的崛起，更將成為卡地亞在中國市場的勁敵。

新京報貝殼財經記者 曲筱藝 編輯 陳莉 校對 柳寶慶