來源/封面新聞

評論員 張子涵

還記得上一次去火車票代售點排隊購票是什么時候嗎？近日，一位網友在社交平臺分享了自己在火車票代售點購買到心儀火車票的經歷，一瞬間引起了不少網友的回憶和共鳴。有網友驚呼：“火車票代售點竟然還存在！我以為代售點早就從城市的街頭消失了。”

“火車票代售點居然還在營業！”這讓很多人感到意外。如今人人一部手機“走天下”，買火車票只需要手機打開12306一點就搞定，甚至不用取紙質票、打印電子發票都已經習以為常。但火車票代售點的存在，就像一個隱喻，時代再快，有些人或許跟不上節奏，那些不該被遺忘的群體，依然有“慢”下來的權利。

網友分享自己的購票經歷，帶著老人、孩子坐火車，擔心網上購票不能保證買到兩個下鋪，于是在地圖上搜索到“火車票代售點”，最終順利買到了需要的下鋪車票。除了方便不會使用APP購票的老年人，火車票代售點也能提供“意想不到”的便利。

數字化的確方便，但不能一刀切。社會應該為不同人群保留選擇的權利。代售點的存在，正是這種包容的體現。

比如對老年群體來說，代售點的存續是對老年人數字時代困境的人性化回應。注冊流程、圖形驗證碼、車次班次自行篩選、電子支付等，買一張火車票對于相當一部分老年人，特別是對不會用智能手機的老人來說，無處不在的數字化場景讓他們感到無所適從。

近幾年關于“適老化”改造的話題，受到社會方方面面的關注，數字化時代的“適老化”改革是一個漸進過程，社會沒有權利要求全體老人都學會使用智能設備。因此，在引導老人適應數字化生活的同時，也應該保留必要的人工服務通道，讓老年人在購票、旅游、就醫等方面依然能享受到公共服務的便利。

就像火車票代售處的存在，一種服務的存在基于同樣的需求，如果“適老化”進程不能夠覆蓋全體需要出行人口，那這種線下代售點的存在還是挺有必要的。這種“不拋棄、不放棄”的溫柔堅持、“一個都不能少”的包容理念，讓每個群體都能在時代變革中找到屬于自己的節奏。

數字化的“快捷”遇到老年人的“慢節奏”，生出種種不適應。消弭這種不適應，就是需要一場“適老化”的雙向奔赴。老年人數字生活走得慢，我們不妨等一等。