為進一步優化營商環境，提升供電服務質量，近日，紫陽公司張思德共產黨員服務隊洞河鎮小分隊來到集鎮街區，開展“零距離”商戶走訪活動，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，贏得商戶一致好評。

活動當天，身著紅馬甲的服務隊員們攜帶席緒良“三件寶”，來到洞河鎮沿街商鋪，逐戶開展用電設施“體檢”。隊員們仔細檢查商戶室內外線路、開關、插座等設備運行情況，重點排查老化線路、私拉亂接等安全隱患，現場指導商戶整改問題12處，確保用電安全無死角。

在走訪過程中，隊員們化身“電保姆”，主動收集商戶用電需求。針對商戶提出的階梯電價政策、光伏發電等疑問，服務隊結合實際案例進行通俗化解讀，并發放《安全用電指南》《網上國網操作手冊》等宣傳資料100余份。針對部分商戶反映的“線上辦電流程不熟悉”問題，隊員們手把手指導用戶下載“網上國網”APP，演示線上繳費、故障報修等功能操作，同步發放印有24小時服務熱線的“供電服務連心卡”，確保商戶用電問題“事事有回音、件件有著落”。

“這么熱的天，你們不僅幫我換了老化的插座，還教會我用手機查電費，真是太貼心了！”經營超市的王女士豎起大拇指。據統計，本次活動累計走訪商戶86戶，收集用電建議23條，現場解決用電難題17個，推廣線上辦電業務42戶，真正將優質服務送到了商戶“心坎上”。

紫陽公司相關負責人表示，下一步將持續深化“黨建+優質服務”工程，以張思德共產黨員服務隊為載體，常態化開展進社區、進企業、進鄉村“三進”活動，通過建立“一戶一檔”服務臺賬、推行“網格化”管家服務等舉措，不斷提升供電服務精準度和客戶滿意度，為地方經濟社會發展注入強勁“電動力”。

（王琛）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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