圖源：小紅書@是菁菁呀

每次出行，選酒店都是讓人頭痛的事。尤其是作為一個(gè)常年在路上的皮膚敏感星人，南北方往返的環(huán)境變換、高溫天氣里的汗液浸漬、熬夜倒時(shí)差的不規(guī)律作息，都讓我的皮膚更加脆弱敏感。

對(duì)皮膚健康的焦慮，也投射在了出行酒店的選擇上。疲憊一天后，我愈發(fā)希望，推開酒店房門后聞到的不是濃重刺鼻的化學(xué)消毒水味道，躺在酒店被子里身上不會(huì)再瘙癢泛紅。這次入住上海靜安康鉑酒店，卻意外讓我有了回家般的安心感。推開酒店房門，腳下的地板潔凈，房間里彌漫著陽光曬過的蓬松氣息和淡淡香味，讓人瞬間放松下來。據(jù)說這是酒店使用綠色清潔劑的緣故。

不愧是開在自然博物館邊的酒店，綠色覺悟很高。今天恰好是6.5世界環(huán)境日，我特意自帶了洗漱用品和隨行咖啡杯，想為環(huán)境保護(hù)盡綿薄之力，沒想到竟與酒店不謀而合，頓時(shí)好感倍增。

一進(jìn)大門就被酒店的動(dòng)物海報(bào)吸引了，一路看過去發(fā)現(xiàn)是在呼吁減塑、素食和節(jié)約資源等，幾個(gè)小朋友也被吸引拽著家長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，沒想到酒店連清潔用品都在向綠看齊了。

一瓶好的清潔劑，

才是酒店真正奢侈品？■

消毒水味=干凈？消費(fèi)者早就不買帳了。

中國環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)2023年《酒店清潔劑健康風(fēng)險(xiǎn)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，68%消費(fèi)者將"刺鼻氣味"列為差評(píng)首因；酒店清潔普遍使用的含氯消毒劑殘留可釋放甲醛達(dá)0.08mg/m3（逼近國標(biāo)限值0.1）；且據(jù)中消協(xié)2023年度報(bào)告，因?yàn)闊晒庠霭讋┲旅舻耐对V年增120%。

錦江的應(yīng)對(duì)方法是，用十環(huán)認(rèn)證的綠色清潔劑為住客的健康安全背書。

即使是在現(xiàn)在酒店品質(zhì)全面提升和監(jiān)管不斷完善的形勢(shì)下，酒店衛(wèi)生問題依然是頻出不斷，很多住客只得自購隔臟睡袋、除螨儀、燒水神器、一次性毛巾浴巾等“裝備”住酒店，給出行帶來不小的心理和行李負(fù)擔(dān)。與此同時(shí)，住客對(duì)酒店衛(wèi)生要求也在不斷提升，同時(shí)也更加注重皮膚、呼吸道、眼睛的感受。即使酒店是按規(guī)范流程清潔的，可能仍然難以避免入住后孩子整夜撓癢、鼻炎患者直接原地發(fā)作、皮膚敏感人群體驗(yàn)不佳的現(xiàn)象。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

細(xì)想起來，清潔劑早已滲入了我們生活的方方面面，食物、衣物、床品，乃至很多生活用品物件。但關(guān)于這些清潔劑效果如何，是否綠色，殘留多少，對(duì)健康影響幾何，卻少有人去細(xì)究。酒店清潔劑就更是鮮有人關(guān)心了。面對(duì)清潔與安全的行業(yè)痛點(diǎn)，錦江酒店已有了“成分黨”的意識(shí)，這很超前。

圈兒主特意去搜索了一下，“十環(huán)認(rèn)證”是指中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證（Attestation of Chinese environment mark），是表明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求。相比同類產(chǎn)品，還具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

傳統(tǒng)清潔劑中含氯消毒劑、季銨鹽類化合物殘留，不僅刺激呼吸道，更可能引發(fā)皮膚過敏， 則能很大程度上避免這類問題。據(jù)了解，錦江酒店（中國區(qū)）已經(jīng)將HSB“綠色清潔劑”驗(yàn)證要求納入品牌標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)門店使用符合“十環(huán)認(rèn)證”的清潔產(chǎn)品。

這才有了打開房門后，讓我安心如回家，卻又心動(dòng)不已的美好感觸。還有很多住客，不像我對(duì)這方面的感受如此明顯，甚至可能壓根就沒有發(fā)現(xiàn)，但錦江也不說，只是默默做著。這樣的隱性呵護(hù)，也在不斷提升消費(fèi)者的住宿體驗(yàn)，讓住客能夠呼吸更自由，對(duì)皮膚更友好，也讓環(huán)保潤(rùn)物細(xì)無聲。

圖源：錦江酒店（中國區(qū)）官網(wǎng)

酒店的客房工作人員向我介紹綠色清潔劑時(shí)，臉上也是藏不住的笑意和自豪。大姐說這個(gè)綠色清潔劑對(duì)住客、對(duì)員工都好，清潔效果強(qiáng)，氣味也好聞，比原來打掃更省時(shí)省力，皮膚也感覺舒服多了，“手不干了”。

看著大姐高興的樣子，“人本關(guān)懷”也在此刻具象化了，錦江不僅在用心做綠色服務(wù)，也在認(rèn)真踐行綠色經(jīng)營，這份“錦心”難能可貴。

原來在“看不見的角落”，

錦江也很用心 ■

錦江不僅僅把“綠色”擺在臺(tái)面上，更切切實(shí)實(shí)地落到了里子。在錦江酒店“共赴錦程”的ESG戰(zhàn)略愿景下，通過推行綠色建造、踐行綠色經(jīng)營和創(chuàng)新綠色服務(wù)，始終致力于推動(dòng)環(huán)境友好型發(fā)展。綠色轉(zhuǎn)型的過程中，錦江酒店（中國區(qū)）打造了更環(huán)保、更可持續(xù)的運(yùn)營模式，也收獲了許多關(guān)注和倡導(dǎo)綠色生活方式的住客的青睞。

呼吁減塑

一次性客用品是酒店塑料的消耗大頭，因此錦江積極推動(dòng)產(chǎn)品材料革新，將全塑材質(zhì)逐步替換為麥秸稈等可再生、可降解的環(huán)保材料；包裝中可降解材料的使用比例也在大幅拉升，推動(dòng)酒店客用品向綠色低碳方向轉(zhuǎn)型；洗沐用品的“小瓶換大瓶”替換工作也在持續(xù)進(jìn)行。通過統(tǒng)一采購與推廣應(yīng)用，錦江酒店使綠色運(yùn)營實(shí)踐向綠色供應(yīng)鏈延伸，為酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)減塑、降塑目標(biāo)提供了切實(shí)支持。

圖源：錦江酒店（中國區(qū)）官網(wǎng)

綠色關(guān)懷

客房里會(huì)提供如床單換洗卡、綠色服務(wù)提示等，讓住客在享受舒適住宿的同時(shí)，也能感受到錦江酒店對(duì)環(huán)保的關(guān)注和用心。關(guān)注到部分住客對(duì)可持續(xù)酒店的需求和偏愛，“錦江薈”APP中新增了“可持續(xù)酒店”標(biāo)簽，幫助顧客更輕松地選擇環(huán)保友好的住宿選項(xiàng)。

綠色體驗(yàn)

推出面向會(huì)員的“減法住宿”項(xiàng)目，采取積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式鼓勵(lì)消費(fèi)者減少資源損耗，“不換床單&不用一次性客用品換積分”成為許多會(huì)員的新共識(shí)、新樂趣，錦江旗下超7000家門店參與，全年發(fā)放會(huì)員積分62萬分。

圖源：小紅書@是菁菁呀

大綠帶動(dòng)小綠，

錦江的格局絕了 ■

不知何時(shí)起，轉(zhuǎn)型綠色酒店也不再是投資人眼中“吃力不討好”的事。恰恰相反，越來越多的住客愿意為更加健康、可持續(xù)的生活態(tài)度和品質(zhì)買單。酒店踐行綠色，甚至成為許多住客眼中酒店責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，作為國企，錦江也一直走在綠色之路前列。

圖源：財(cái)聯(lián)社

今天（6月5日）是世界環(huán)境日，（中國區(qū)）發(fā)起了以“多一種愛地球的選擇”為主題的綠色生活創(chuàng)益周活動(dòng)，在線上呼吁大家分享日常生活中觀察到的環(huán)保行為，并在上海靜安康鉑酒店和維也納國際酒店（深圳北站店）進(jìn)行了線下策展。酒店“邀請(qǐng)了”大象、蜜蜂、熊貓、貓咪、環(huán)尾狐猴等受人喜愛的動(dòng)物擔(dān)當(dāng)“環(huán)保大使”，傳遞綠色生活理念，既生動(dòng)又有趣，打造了“看得見、記得住”的可持續(xù)酒店體驗(yàn)。

此前，錦江旗下很多酒店還開展過諸如“外灘大會(huì)綠色集市”、“自然有答案”環(huán)保手作體驗(yàn)等多種綠色活動(dòng)，傳遞綠色理念，貢獻(xiàn)綠色力量。

圖源：小紅書@小橙子

但綠色之功，不在于一日，而在于日日。錦江也深諳要探索綠色發(fā)展，就要將綠色理念融入常態(tài)化運(yùn)營實(shí)踐中。今年，錦江酒店（中國區(qū)）全力打造基礎(chǔ)運(yùn)營年，5月的“清潔日”主題，就面向旗下酒店著重推廣綠色清潔劑的使用，并開展清潔管理、清潔培訓(xùn)等。同時(shí)，為了讓酒店做好綠色轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備，錦江酒店大規(guī)模推進(jìn)綠色酒店驗(yàn)證項(xiàng)目“酒店可持續(xù)發(fā)展基準(zhǔn)”（HSB），其12項(xiàng)驗(yàn)證目標(biāo)之一就是“使用綠色清潔劑”。目前中國區(qū)已有超4500家HSB驗(yàn)證門店，其中14家門店已完成12項(xiàng)驗(yàn)證，在錦江薈APP上獲得了「可持續(xù)酒店」標(biāo)簽。

圖源：小紅書@是菁菁呀

此外，錦江酒店的布草回收、秸稈替代塑料制品、咖啡渣再利用等，都是酒店綠色轉(zhuǎn)型路上的優(yōu)秀范本。

圖源：財(cái)聯(lián)社

許多錦江酒店的加盟商也逐漸意識(shí)到了“新綠色酒店”帶來的性價(jià)比。如轉(zhuǎn)用綠色清潔劑，其成本并不會(huì)顯著提升，卻能給酒店住客和員工帶來遠(yuǎn)超預(yù)期的體驗(yàn)，同時(shí)還能在日常運(yùn)營工作中節(jié)省人力、物力，提升清潔效果，規(guī)避因住客過敏引發(fā)的客訴甚至索賠等風(fēng)險(xiǎn)，可謂有利無弊。

錦江酒店此前發(fā)布的《可持續(xù)洞察報(bào)告》也曾提到三個(gè)“九”：在近5000位消費(fèi)者中，有九成的人認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)意識(shí)在增強(qiáng)；超過九成的消費(fèi)者愿意使用可持續(xù)酒店標(biāo)簽及搜索工具；超過九成的消費(fèi)者認(rèn)為，在選擇酒店的過程當(dāng)中“可持續(xù)”是非常重要的因素。作為酒店行業(yè)ESG的領(lǐng)軍者，錦江眺望的，是更為遼闊的綠色遠(yuǎn)方。

一瓶綠色清潔劑的背后，是錦江酒店從“環(huán)保合規(guī)”到“綠色體驗(yàn)”的躍遷，也是其致力于構(gòu)建可持續(xù)生活的體現(xiàn)。

或許酒店最好的綠色營銷，就是讓消費(fèi)者成為體驗(yàn)者、參與者、共創(chuàng)者，乃至“布道者”。當(dāng)酒店不再只把“綠色”當(dāng)做成本，而是撬動(dòng)消費(fèi)者健康新體驗(yàn)的支點(diǎn)，環(huán)保就從口號(hào)變成了競(jìng)爭(zhēng)力。

下一次入住錦江的，不妨放心感受這場(chǎng)綠色的相遇。

圖源：小紅書@是菁菁呀

你在錦江酒店發(fā)現(xiàn)了

哪些環(huán)保小細(xì)節(jié)？

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