在商業(yè)浪潮中，品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系微妙而緊密，稍有不慎，就可能引發(fā)信任危機(jī)，李寧便是一個(gè)典型案例。李寧在全紅嬋事件上的處理失當(dāng)，根源在于未能從底層老百姓的視角審視問題，這一失誤讓品牌形象受損，業(yè)績(jī)也受到?jīng)_擊。

全紅嬋，這位來自窮苦百姓家庭的跳水天才，以驚人的天賦和刻苦的努力，在賽場(chǎng)上綻放光芒 。她的成功，是底層人民通過拼搏實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的生動(dòng)例證，因此她不僅是體育界的明星，更成為全體百姓心中的希望與驕傲。即使她沒有站在冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，大眾對(duì)她的支持也不會(huì)改變，因?yàn)樗碇胀ㄈ讼蛏系牧α俊?/p>

起初，李寧簽下全紅嬋，借助她的影響力，青少年產(chǎn)品線營(yíng)收暴漲210%，聯(lián)名款衛(wèi)衣3分鐘售罄，全紅嬋同款運(yùn)動(dòng)襪一度斷貨，賺得盆滿缽滿。雙方的合作，本可成為品牌與代言人攜手共進(jìn)的佳話。但在后續(xù)的品牌活動(dòng)中，李寧卻做出了令人心寒的舉動(dòng)。在合影時(shí)，李寧將全紅嬋安排到邊緣位置，而讓新科冠軍陳芋汐站C位。這一行為被大眾視為“重成績(jī)輕人氣”，是對(duì)全紅嬋的冷落，更是對(duì)支持全紅嬋的廣大百姓情感的漠視。

李寧過分關(guān)注冠軍身份，卻忽略了全紅嬋背后深厚的群眾基礎(chǔ)和情感價(jià)值。老百姓在意的，不只是冰冷的比賽成績(jī)，更是運(yùn)動(dòng)員的奮斗歷程和精神品質(zhì)，是他們從平凡走向輝煌的勵(lì)志故事。李寧單純以成績(jī)論英雄，沒有理解大眾對(duì)全紅嬋的情感紐帶，這種功利性的做法，與賽前對(duì)全紅嬋的熱捧形成鮮明反差，給人一種過河拆橋、忘恩負(fù)義的感覺。在大眾眼中，李寧不再是那個(gè)充滿情懷、重視消費(fèi)者情感的民族品牌，而是一個(gè)只看重利益、唯利是圖的商業(yè)機(jī)器。

這種傷害大眾情感的行為，很快引發(fā)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)反應(yīng)。消費(fèi)者紛紛用退貨表達(dá)不滿，股票價(jià)格也隨之走低。李寧的市場(chǎng)口碑和品牌形象遭受重創(chuàng)，曾經(jīng)的“國(guó)潮寵兒”陷入信任危機(jī)。而與之形成對(duì)比的是，安踏對(duì)樊振東的長(zhǎng)期堅(jiān)定支持，展現(xiàn)出品牌在運(yùn)動(dòng)員合作策略上的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和穩(wěn)定性，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可與尊重 。

李寧的翻車警示著所有品牌，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，利益固然重要，但絕不能忽視消費(fèi)者的情感需求。品牌的成功，不僅僅依賴于產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷策略，更在于對(duì)消費(fèi)者情感的尊重與回應(yīng)。只有真正從消費(fèi)者的角度出發(fā)，珍視與消費(fèi)者建立的情感聯(lián)系，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得口碑、站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。否則，即使曾經(jīng)輝煌如李寧，也可能在短時(shí)間內(nèi)失去消費(fèi)者的信任，跌落神壇 。