“社區的貼心服務，這下幫了我大忙。”近日，家住合肥市包河區煙墩街道欣園社區的居民余奶奶高興地說。余奶奶的老伴因為身體原因，平時需要貼身照護，剛好趕上老家有急事，這可急壞了分身乏術的余奶奶。社區了解到情況后，為她老伴提供了短期托養服務，化解了余奶奶一家的“燃眉之急”。

欣園社區是個回遷安置社區，老年人數超過3000，老齡化現象突出。針對入戶走訪中收集到的訴求，社區黨委首創政府購買式養老服務，引進專業養老機構，為符合條件的老人提供每季度15天左右的免費短期托養服務。

“托養期間，老人在服務站能享受護理、心理疏導、健康配餐等服務，還可參與書畫活動等文娛項目?！毙缊@社區黨委負責人介紹，該服務推出后切實為家庭照護者“減負”，受到了居民的歡迎。

學習教育開展以來，包河區突出問題導向，在查上見真章、在改上動真格，一體推進學查改，推動學習教育走深走實，以優良作風凝心聚力干事創業。

該區扎實開展聽意見、解難題、促發展活動，充分運用紀檢監察、政治巡察、審計監督、財會監督、督促檢查、信訪反映等途徑，依托基層調研、政策宣講、座談交流等方式，區和街道班子及成員全覆蓋建立問題清單，查擺問題1000多個，收集干部群眾意見建議300余條，并逐條進行整改整治。

群眾滿意度，是檢驗學習教育成效的標尺。包河區深入學習借鑒“窗簾之約”經驗做法，聚焦一老一小等群體，結合實際開展“廣場之約”“亮燈之約”“幸福來電”等活動，先后成立210多支“鄰里守望”志愿服務隊，服務高齡老人、獨居老人等重點群體1200多人。扎實開展為群眾辦實事活動，實施機關黨員到小區報到“百千工程”，引導1000余名在職黨員在小區開展服務，解決小區加裝電梯、停車難、電動車充電難等群眾急難愁盼問題260余個。

為提升為民服務質效，包河區深化拓展社區“兩委”進小區工作，從包樓聯戶、“八個到家”等10個方面延伸服務內容，社區“兩委”定期走進社區小區、樓棟家庭，深入開展調查研究，廣泛聽取意見建議，同時結合紅色小管家走訪收集的信息，做到群眾需求及時回應、精準落實，有力提升了群眾滿意度。學習教育開展以來，全區網上信訪總量同比下降超27%，小區物業領域投訴量同比減少500余件。

（本報記者 黃永禮）