自2025年5月1日起，銀行取款規(guī)則有了不少新變化，這些變化與每位儲(chǔ)戶的利益息息相關(guān)，以下這四件事，儲(chǔ)戶們一定要了解清楚。

大額取款提前預(yù)約，等待時(shí)間縮短

從5月1號(hào)開始，儲(chǔ)戶若想在銀行柜臺(tái)取5萬(wàn)以上現(xiàn)金，就需要提前預(yù)約，而且最長(zhǎng)等待時(shí)間從以前部分銀行的提前3個(gè)工作日預(yù)約，縮短到了24小時(shí)。這一改變主要是為了解決以往大額取款預(yù)約不方便的問(wèn)題。

根據(jù)銀聯(lián)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2024中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)報(bào)告》，去年因大額取款預(yù)約不方便引發(fā)的投訴多達(dá)3.2萬(wàn)起，占銀行業(yè)總投訴量的12.7%。

現(xiàn)在銀行的預(yù)約系統(tǒng)也更加完善，以北京海淀區(qū)一家建行網(wǎng)點(diǎn)為例，新系統(tǒng)分為普通預(yù)約和緊急預(yù)約兩種。普通預(yù)約24小時(shí)內(nèi)就能完成，緊急預(yù)約最快2小時(shí)就能拿到現(xiàn)金。

不過(guò)，這也讓一些老年儲(chǔ)戶擔(dān)憂，他們不太會(huì)使用智能手機(jī)，預(yù)約起來(lái)可能有困難。對(duì)此，中國(guó)銀行一家分行負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于老年人等特殊群體，銀行專門開設(shè)了綠色通道，既可以打電話預(yù)約，也能直接到網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員協(xié)助辦理。

另外，個(gè)人柜臺(tái)取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬超10萬(wàn)元需提前1個(gè)工作日預(yù)約，且要說(shuō)明資金用途，可通過(guò)APP、電話或網(wǎng)點(diǎn)辦理。這項(xiàng)新規(guī)將影響約3.2億儲(chǔ)戶。銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，其目的是規(guī)范流程，打擊洗錢犯罪、防范金融詐騙和促進(jìn)無(wú)現(xiàn)金交易。

柜臺(tái)取款用途說(shuō)明改為“選填”

以往，很多銀行要求儲(chǔ)戶取款時(shí)詳細(xì)填寫用途，這一規(guī)定引發(fā)了不少爭(zhēng)議。新規(guī)定明確，5萬(wàn)以下取款無(wú)需說(shuō)明用途；5萬(wàn)以上的，用途說(shuō)明改為“選填”，不再是強(qiáng)制要求。銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年“強(qiáng)制要求說(shuō)明取款用途”引發(fā)的投訴有1.8萬(wàn)起，新規(guī)實(shí)施后，預(yù)計(jì)投訴數(shù)量會(huì)大幅下降。

在上海浦東一家工行網(wǎng)點(diǎn)，取款單已更新，“資金用途”一欄旁明確標(biāo)注“選填”。一位正在辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶表示，以前取錢要寫用途，感覺(jué)隱私受限，現(xiàn)在方便多了。

工行總行客服部負(fù)責(zé)人稱，將取款用途改為選填，既能保護(hù)客戶金融隱私，又能提高業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，銀行會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)可疑交易的監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)識(shí)別洗錢、詐騙等風(fēng)險(xiǎn)交易。

ATM機(jī)每日取款限額與小額免密限額調(diào)整

ATM機(jī)每日取款限額提高到了3萬(wàn)，這對(duì)于一些急需小額現(xiàn)金的儲(chǔ)戶來(lái)說(shuō)更加方便，能滿足他們短期內(nèi)較大額度的現(xiàn)金需求。不過(guò)，小額免密限額降到了300。銀行做出這樣的調(diào)整，一方面是為了提高儲(chǔ)戶日常小額取款的便利性，另一方面也是出于安全考慮，降低小額免密支付可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

特殊情況取款管理加強(qiáng)

對(duì)于3個(gè)月內(nèi)從其他銀行轉(zhuǎn)入大額資金（超過(guò)10萬(wàn)），后又在短期內(nèi)再提取大額現(xiàn)金的客戶，銀行將對(duì)其實(shí)施為期一周的“資金監(jiān)測(cè)期”，期間客戶的取現(xiàn)行為會(huì)受到嚴(yán)格限制，目的是防范不法分子的洗錢行為。此外，大額外幣取現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為等值5萬(wàn)元人民幣，加強(qiáng)了對(duì)大額外幣取現(xiàn)的管理。

面對(duì)這些新的取款規(guī)則，儲(chǔ)戶們要及時(shí)了解相關(guān)信息，根據(jù)自身情況調(diào)整取款計(jì)劃，以適應(yīng)銀行取款規(guī)則的變化。在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，也要注意保護(hù)個(gè)人信息和資金安全。