重慶
6月8日，亞朵集團通過微博@亞朵ATOUR 發布《關于杭州西溪紫金港亞朵酒店 “枕套事件” 的聲明 ???》其中提到，調查發現問題系洗滌供應商在分揀環節出現錯發，涉事門店已停業進行全面徹底整改。
圖片來自@亞朵ATOUR
亞朵集團表示，對于近期杭州西溪紫金港亞朵酒店發生的“枕套事件”，向所有關心和信任亞朵的朋友們鄭重致歉。事發后，涉事門店對所有布草全面排查，確認問題為個例，未發現其他非酒店布草。經調查，問題系洗滌供應商在分揀環節出現錯發同時，涉事門店在布草驗收、布房、查房環節存在疏漏，導致服務標準未能有效執行。
亞朵集團透露，涉事門店已停業進行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新。公司已終止與涉事洗滌供應商的合作，并將其永久列入合作黑名單。針對洗滌供應商管理機制問題，公司將加強統一管理力度與常態化巡檢，從源頭保障布草洗滌質量。
圖片來自網絡
據上游新聞早前報道，6月2日晚，網友在發帖中稱，她們首日入住杭州西溪紫金港亞朵酒店，當晚就寢時意外發現床上的兩個枕套一個自帶亞朵標簽，另一個的標簽卻顯示來自杭州一家醫院。媒體搜索發現，該醫院系一家大型民營醫療機構。
6月3日晚間，杭州西溪紫金港亞朵酒店通過抖音發文回應稱，問題根源是酒店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，已中止與該供應商合作。
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