廣西南寧訊 （主筆 楊劍峰）從2019年至今，保利鳳翔花園已經實行業主自管6年。

保利鳳翔花園位于南寧市鳳翔路，鄰近南寧國際會展中心，由保利集團開發。小區面積60多畝，有1000余戶居民，總建筑面積約14萬平方米。

小區大門

此前，小區的前期物業一直是保利物業提供服務。從2006年交房以來，小區先后獲得多項榮譽稱號。

2018年，因為小區100多個地下人防車位的權屬及管理問題，業主與物業公司矛盾加劇。一些業主還發現，根據物業提供的賬目，入住10多年的小區，公共收益不僅沒有結余，還倒欠物業公司100多萬元。這促使業主決定成立業委會，監督物業公司工作。

在業主的聲討下，2019年2月28日，保利物業撤離鳳翔花園小區。當天，有業主自發地買來禮花，橫幅等集中“歡送”物業。

小區景觀

1000多戶人的小區，物業離場后怎么管理？會不會陷入無序局面？當時，不少南寧市民都為小區業主捏把汗。有的物業公司甚至放話：業主沒經驗，等著他們來求救。

事實證明，鳳翔花園的業主生活質量，并沒有因為物業的撤離而下降。相反，業主實行自管，大家參與度更高，生活更從容、開心。

維修路燈

為了維護日常管理，在小區業委會的帶領下，業主自發注冊了一家物業公司，并開啟了小區自行管理模式。小區有1028戶居民，物業公司的名稱就叫“廣西壹零貳捌物業服務有限公司”。

2019年底，也就是物業公司撤出的當年年底，小區的公共收益在短短10個月就實現“扭虧為盈”，賬面有幾十萬的結余。為此，業委會經業主們同意，拿出12萬元，給業主們發大米、花生油等用品。

用公共收益發放禮品

業主竟然能從公共收益中得到好處，這在南寧引起轟動，眾多媒體前來采訪。鳳翔花園的業主說，這一次小區終于有了家的感覺。

幾年來，雖然小區業委會的成員進行了更換，但大家愛護小區、維護小區的心意不變。在元旦、春節、中秋、重陽、“三八”、“六一”等重要節點，小區都舉行游園活動，增進業主間的維系和交流。

進行巡查登記

小區的4名管家，通過微信群和業主進行溝通，每人對接的業主微信都達幾百人，仍能做到業主有問必答、有事必復。他們認真、負責的工作態度，讓業主享受到“主人的感覺”。

小區安保不僅加強巡查，對一些“可管可不管”的行為，也積極主動工作。如制止業主遛狗不拴繩、勸阻孩童大力踢球、為失主尋回失物等，使大家覺得住在小區安心。

設置電單車位

因為小區是自管，大家對小區的情況了然于胸，業主和服務人員之間溝通無間，出現問題沒有埋怨、扯皮，而是相互理解，共同想辦法，一起推動小區向前發展。

走進鳳翔花園小區，可以受到到小區祥和、溫情的氛圍。這里并沒有因為是業主自管，而出現服務水平下降。小區秩序井然，大家安居樂業。業主們說，小區是大家的家，大伙長期住在這里，所以要珍惜小區的安寧。

俯瞰小區景觀

經統計，該小區2024年住宅平均收費率為97.4%，較去年持平；商鋪平均收費率為98.2%，較去年增長0.2%。

這么高的物業繳費率，在南寧商品房小區中可謂是出類拔萃。要知道，南寧小區能達到70%的繳費率，已是上乘水平了。

檢查設施

服務人員熱情主動，推動業主積極繳費，經費落實又確保小區運轉，這讓鳳翔花園小區形成良性循環。

這個小區樣本，能復制嗎？

審核：羅旭