齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 通訊員 李樹國

“太及時(shí)了！工會(huì)組織的電商培訓(xùn)就像一場‘及時(shí)雨’，幫我解決了店鋪轉(zhuǎn)型難題！”在東營市東營區(qū)燕山社區(qū)黃河口商貿(mào)城經(jīng)營汽車配飾店的郭海燕激動(dòng)地說。受線上購物沖擊，郭女士的實(shí)體店生意一度陷入困境。在參加了燕山社區(qū)商圈聯(lián)合工會(huì)的培訓(xùn)后，郭女士不僅學(xué)會(huì)了直播帶貨技巧，還掌握了短視頻營銷方法，如今她的汽車配飾店通過線上線下融合，月銷售額增長了近40%。

這樣的暖心故事，在燕山社區(qū)商圈每天都在上演。去年9月成立的燕山社區(qū)商圈聯(lián)合工會(huì)，正用一個(gè)個(gè)扎實(shí)舉措，將946家商戶和4000余居民緊緊凝聚在一起，繪就出一幅和諧共生的商居新圖景。

建強(qiáng)服務(wù)陣地，打造職工溫馨家園

走進(jìn)燕山社區(qū)商圈，“燕小匠”便民驛站的紅色標(biāo)識格外醒目。這里不僅能提供家電維修、管道疏通等便民服務(wù)，更承載著商戶與居民的雙向奔赴。商戶劉金剛加入便民服務(wù)站后，生意明顯好轉(zhuǎn)：“以前總發(fā)愁客源，現(xiàn)在工會(huì)幫我們對接居民需求，每個(gè)月能多接十幾單生意。”而居民張阿姨也對這種服務(wù)模式豎起大拇指：“家門口就能找到靠譜的維修師傅，價(jià)格實(shí)惠還放心。”目前，“燕小匠”便民驛站已吸納63家商家，累計(jì)為居民提供超420次服務(wù)。

每逢寒暑假，在燕山社區(qū)商圈聯(lián)合工會(huì)職工之家，“小希課堂”的歡聲笑語此起彼伏。工會(huì)聯(lián)合轄區(qū)教育機(jī)構(gòu)，為商戶子女提供免費(fèi)托管服務(wù)，解決了商戶的后顧之憂。自開辦以來，“小希課堂”已累計(jì)服務(wù)商戶子女500余人次。從事汽修行業(yè)的何寶鎖感慨道：“以前寒暑假都得輪流請假看孩子，現(xiàn)在孩子在這既能學(xué)習(xí)又能玩耍，我們終于能安心工作了。”課堂不僅開設(shè)了繪畫、手工等興趣課程，還安排了作業(yè)輔導(dǎo)，讓孩子們在假期既能收獲快樂，又不落下學(xué)業(yè)。

與此同時(shí)，職工之家還充分發(fā)揮多元服務(wù)功能。開展的健康體檢已覆蓋300余名商戶職工，法律援助服務(wù)累計(jì)為600余人次提供專業(yè)咨詢，社區(qū)微業(yè)培訓(xùn)平臺已鏈接4處實(shí)訓(xùn)商家，開展40場技能培訓(xùn)，吸引1500余名商戶和居民參與，線上線下發(fā)布用工求職信息千余條，成功幫助70余人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

強(qiáng)化權(quán)益保障，營造和諧營商環(huán)境

燕山路美食街是商圈的人氣聚集地。為打造新就業(yè)友好商圈，聯(lián)合工會(huì)發(fā)掘了一批愛心商戶，設(shè)立了多個(gè)新就業(yè)愛心驛站。每逢周末，美食街便熱鬧非凡，“中醫(yī)夜集”“美食街夜巡”等活動(dòng)吸引了大批居民和游客。經(jīng)營餐飲店的王美玲開心地說：“這些活動(dòng)不僅提升了街區(qū)人氣，也讓我們的生意越來越好。”數(shù)據(jù)顯示，美食街通過系列活動(dòng)，客流量同比增長60%，80家餐飲商戶月均增收超5000元。

為提升商戶職工的法律意識，工會(huì)通過抖音直播、商戶群等渠道普及勞動(dòng)法律法規(guī)，開展普法活動(dòng)52場，覆蓋商戶職工1800余人次。“小周說事”議事協(xié)商平臺更是發(fā)揮了重要作用。前不久，美食街10余家商戶因油煙排放問題與周邊居民產(chǎn)生激烈矛盾，居民多次投訴到社區(qū)，商戶經(jīng)營也受到影響。工會(huì)得知后，立即啟動(dòng)“小周說事”平臺，組織商戶、居民代表和環(huán)保部門召開協(xié)商會(huì)，油煙問題得到徹底解決，商戶與居民握手言和。商戶代表郭恒軍感慨：“工會(huì)搭建的協(xié)商平臺很管用，我們的訴求能及時(shí)得到回應(yīng)和解決，現(xiàn)在大家的關(guān)系比以前融洽多了！”平臺運(yùn)行以來，已累計(jì)化解排污清淤、油煙噪音等各類矛盾32起。

凝聚發(fā)展合力，激發(fā)商圈內(nèi)生動(dòng)力

“社商居聯(lián)盟”的成立，讓商圈發(fā)展煥發(fā)出新活力。每月5日的聯(lián)席會(huì)議，成為各方共商發(fā)展的重要平臺。每月舉辦的公益市集更是人氣爆棚。商戶們紛紛拿出自家商品參與展銷，社會(huì)組織開展政策宣傳、醫(yī)療援助等志愿服務(wù)，居民們也能在家門口享受到貼心服務(wù)。“公益市集不僅為我們提供了展示平臺，還拉近了與居民的距離，現(xiàn)在大家都成了熟人。”商戶張全鎖說。目前，公益市集已成功舉辦20期，累計(jì)服務(wù)居民5000余人次。

在工會(huì)的組織下，由159名在職黨員、67名社區(qū)新能人、322名志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍日益壯大。他們活躍在商圈的各個(gè)角落，開展就業(yè)幫扶、垃圾分類等志愿服務(wù)，成為推動(dòng)商圈發(fā)展的重要力量。

從服務(wù)陣地建設(shè)到權(quán)益保障，從營商環(huán)境優(yōu)化到發(fā)展合力凝聚，燕山社區(qū)商圈聯(lián)合工會(huì)正以扎實(shí)的工作舉措，將工會(huì)組織的溫暖傳遞到商圈的每一個(gè)角落。商戶與居民的關(guān)系從陌生到熟悉，從疏離到融合，共同構(gòu)建起一個(gè)充滿溫情與活力的幸福商居共同體。