6月11日上午，奉節縣康樂鎮場鎮熱鬧非凡——山根村便民服務點正式揭牌，這個建在“山下”場鎮的服務站，讓昔日“辦事要爬山”的村民，如今在家門口就能觸達服務。

山根村因地處山區得名，戶籍人口403戶1187人，村內居住僅31戶73人，村民多數已搬到“山下”場鎮和安置點居住，但村黨群服務中心仍在“山根”處，且路途多為崎嶇山路，場鎮村民、安置點村民到村黨群服務中心辦事需交通費40-60元，耗時超2小時。“給老伴辦養老待遇資格認證，來回一趟累得直喘氣。”場鎮居民陳大爺坦言，過去辦事如同“爬山”，體力和時間成本讓不少人犯難。

此前，村工作人員曾嘗試在場鎮村民肖仕蘭家中臨時設點，但因缺乏辦公設備，復印材料需跑店鋪，效率低、不便民。“群眾搬到哪里，服務就得跟到哪里。”康樂鎮黨委政府牽頭協調，租借鎮政府3間辦公室，在“山下”場鎮打造固定便民服務點。

揭牌儀式上，鎮黨委書記唐可人、鎮長羅齊心共同為服務點揭下紅綢。“以后每周三，我們都在這兒辦公!”山根村黨支部書記吳應海現場“官宣”服務時間——每周三，村“五職干部”4人到場鎮服務點，1人留守村黨群服務中心，為場鎮及安置點村民提供養老保險認證、證明開具、政策咨詢等服務事項。

“太方便了!就在場鎮菜市場旁邊，買菜時順路就能問政策。”村民王大姐拿著剛領取的辦事指南，笑稱“再也不用‘爬山找干部’”。康樂鎮長羅齊心表示：“服務點雖小，卻架起了政府與群眾的‘連心路’，要徹底打通聯系群眾的‘最后一公里’，讓群眾方便辦事好辦事”。

走進便民服務點，雖面積不大卻功能齊全，咨詢臺、辦事區一目了然，工作人員現場為群眾答疑、辦理業務。“我們不僅固定每周三辦公，平時也接受電話預約，特殊情況還能上門服務。”山根村黨支部書記吳應海介紹，“下一步，我們一是建立服務質量評價機制，每月開展群眾滿意度調查；二是每季度組織工作人員業務培訓，提升服務能力，為居民提供更加優質的服務。服務點還將建立群眾滿意度調查機制，每季度組織業務培訓，確保把服務做到群眾心坎上。”

山根村便民服務點的落地，是康樂鎮打通服務群眾“最后一公里”的生動縮影。這不是簡單的空間遷移，而是“服務跟著群眾走”的生動實踐。這塊新揭牌的服務點牌子，既是“便民坐標”，更是“民心路標”。(李欣蓮)