今天（6月9日），美的集團就近日的北美U型空調(diào)窗機召回事件回應(yīng)南都·灣財社記者：近期關(guān)注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風(fēng)輪葉片出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，對此高度重視，并已主動發(fā)起針對美國及加拿大用戶的召回服務(wù)行動。

日前有消息稱，美的集團宣布召回在美國和加拿大銷售的170萬臺可能滋生霉菌的窗式空調(diào)。這些空調(diào)自2020年3月至2025年5月期間銷售，售價在280至500美元之間。其采用獨特的U型設(shè)計，允許在安裝空調(diào)時關(guān)閉窗戶，從而降低運行時的噪音。

美國公共服務(wù)委員會表示，其已獲悉“至少有152份有關(guān)空調(diào)中存在霉菌的報告，其中17份報告稱消費者因接觸霉菌而出現(xiàn)呼吸道感染、過敏反應(yīng)、咳嗽、打噴嚏和/或喉嚨痛等癥狀”。

對此消息，6月9日，美的集團回應(yīng)南都·灣財社記者：近期，我們關(guān)注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風(fēng)輪葉片出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，對此我們高度重視。美的空調(diào)一貫將產(chǎn)品質(zhì)量和用戶安全置于首位，并已主動發(fā)起針對美國及加拿大用戶的召回服務(wù)行動。

美的集團強調(diào)，受此次召回公告影響的產(chǎn)品——U型窗機不存在影響正常使用、產(chǎn)品能效或者導(dǎo)致安全事故、人身傷亡的設(shè)計、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。該產(chǎn)品主要在美國及加拿大銷售，產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量管控流程，獲得了北美產(chǎn)品認證的權(quán)威機構(gòu)CSA（加拿大標準協(xié)會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產(chǎn)品符合北美市場產(chǎn)品標準。

美的集團表示，經(jīng)初步分析，導(dǎo)致召回的貫流風(fēng)輪葉片發(fā)霉問題，系外部特殊環(huán)境條件引發(fā)的極端罕見的個別現(xiàn)象。產(chǎn)品自2020年3月在北美上市以來，六年我們共收到涉及此現(xiàn)象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環(huán)境等因素相關(guān)。對比該型號產(chǎn)品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。

美的集團方面表示，美的空調(diào)將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提升服務(wù)體驗，致力于為全球用戶提供更健康、更舒適、更可靠的空調(diào)產(chǎn)品。

南方都市報（nddaily）、N視頻報道

南都·灣財社記者 孔學(xué)劭