又是一年高考季,考場外總是熱鬧非凡。除了家長、老師和志愿者,今年還多了一位“特殊嘉賓”——曾經千萬粉絲的網紅“東北雨姐”。
有網友拍到她帶著團隊,頂著紅色遮陽傘,為考生免費送水、紅牛,還親切地祝福:“保底211,沖刺985!”考生們紛紛和她合影,網絡上一時又有了“東北雨姐回歸”的聲音。
對很多人來說,這一幕有點熟悉又有點陌生。熟悉的是,曾經的東北雨姐,憑借接地氣的直播風格、東北大碗的熱情,積累了龐大的粉絲群體。陌生的是,自從2024年秋天“紅薯粉條事件”爆發、被判虛假宣傳并被罰165萬后,她幾乎銷聲匿跡,賬號也被禁言。
那場風波里,不只是粉條真假被質疑,打假博主上門后雙方還發生沖突,一時間輿論嘩然。后來官方通報認定售假,東北雨姐雖然道歉并承諾整改,但名聲一落千丈,曾經的“口碑女王”成了眾矢之的。
這次她現身高考考點,送水助考,怎么看都像是在為自己“洗白”,想借助善意舉動修復受損的形象。其實,這樣的嘗試并不罕見。很多“翻車”網紅在遭遇危機后,都會選擇公益、助學、助農等正能量舉動,試圖以行動贏回信任。
但現實是,口碑就像一張紙,一旦皺了,很難再恢復成原來的樣子。網友們一面稱贊她助人為樂,一面又忍不住追問:“售假陰影沒那么容易散去,這次是真心還是作秀?”
類似的處境,小楊哥也有體會。前段時間,他低調現身大導演王晶的生日會,還被王晶拉著合影留念。
視頻發布后,網友們紛紛猜測“小楊哥是不是要復播了”。與此同時,三只羊集團一連串高管變動、業務重組、APP上線、弟子“七老板”率先在淘寶直播復出……種種跡象都指向一個信號:三只羊可能要卷土重來,小楊哥也許真的準備東山再起。
無獨有偶,曾經的直播帶貨“一姐”薇婭也被爆有復出跡象。有網友在社交平臺發文稱,一個名為“謙尋超級會員”的微信小程序悄然上線,背后有著薇婭夫婦的身影,薇婭本人更是在視頻中做出鏡模特。
曾經的頂流主播們,似乎都在等待一個合適的時機,想要重回江湖。
但問題也很現實:他們還回得來嗎?
經歷過“塌房”的主播,復出之路注定比想象中難得多。東北雨姐送水、祝福考生,網友卻還是會想起去年的粉條事件。小楊哥哪怕只是出現在朋友聚會上,彈幕里也少不了“你不是還在整改期嗎”“之前的事說清楚了嗎”。薇婭團隊即使幕后運作得風生水起,前臺只要她露臉,質疑聲也會立馬涌上來。
這些聲音的背后,其實是大家對“信任”二字的敏感。直播帶貨,歸根結底是“信任經濟”。粉絲愿意掏錢下單,是因為相信主播選品把關、相信主播推薦的商品靠譜、相信主播出了問題會負責到底。而一旦這種信任被擊碎,無論是粉條、假燕窩、刷單還是虛假宣傳,哪怕只發生一次,大家心里的疙瘩都很難消除。
對于被卷進爭議的主播來說,復出并非“換個平臺”“換個團隊”那么簡單。深度整改、內容轉型、業務洗牌,都只是表面功夫。失去信任后,觀眾會用放大鏡審視你的每一個舉動。
即便是公益助考、捐款助學,也會被質疑“作秀”“洗白”。想真正贏回口碑,光靠一兩次刷存在感遠遠不夠。你要拿出比過去多十倍、百倍的努力,用時間和行動一點點修復。嚴格把關選品、透明化流程、主動承擔售后責任、愿意在鏡頭前坦誠面對過去的錯誤……只有這樣,才有可能慢慢消融大眾心中的不滿和疑慮。
而直播江湖最大的殘酷之處在于——沒人能永遠紅下去。每隔一段時間,總有新的網紅冒頭,帶著全新的內容、團隊和玩法搶占流量。平臺、算法、用戶口味都在變,哪怕你曾經是頂流,只要一段時間不露面,很快就會被新人取代。
三只羊即使重組、招兵買馬,能不能再現小楊哥巔峰時期的輝煌,還是未知數。而像東北雨姐、薇婭這樣的“塌房”主播,復出之后又能否重新贏得用戶信任?恐怕要打一個大大的問號。
其實,整個直播帶貨行業現在都處于“信任危機”的敏感時刻。據艾瑞咨詢測算,2024年中國直播電商市場規模已達5.8萬億元,預計2024-2026年復合增長率將保持在18%的高位。但伴隨而來的是刷單注水、虛假評分、夸大宣傳、知假售假等亂象。不少消費者買到手的商品和直播間宣傳完全兩碼事,售后無人理會,投訴無門,久而久之,對整個行業都產生了懷疑和警惕。
監管部門不斷加碼,平臺也加緊治理,但最根本的,還是要回到“信任”二字。主播們要明白,直播帶貨不是一錘子買賣,粉絲的信任和支持才是你最大的資產。只有嚴格把控產品質量,講真話、做實事、負責任,才能在風口浪尖上站得住、走得遠。用戶其實很寬容,只要你真心悔過,愿意用實際行動修復過錯,時間和努力終究會帶來認可。但如果只想著“洗白翻身”,卻依舊投機取巧,遲早會再次翻車,被市場淘汰。
當然,這不僅僅是東北雨姐、小楊哥、薇婭等“塌房”主播的功課,也是所有還在直播舞臺上的網紅們必須時刻自省的問題。這個行業的門檻看似不高,人人都能架起手機開播,但要想在激烈的競爭和變化中活下來,靠的不是一時的熱度,而是持續的內容創新、專業的選品能力、對消費者負責的態度,以及對市場規則的尊重。
也許,幾年后我們再回頭看今天的風波,會發現那些真正愿意為用戶負責、敢于自我革命、用心做好產品和服務的主播,才是最后的贏家。至于那些只想著“洗白”“割韭菜”“賺快錢”的人,終將被市場和用戶無情甩下車。
直播帶貨的下半場,拼的不是誰更會喊口號、誰更會蹭熱點,而是誰能把信任一點點積攢起來,讓用戶心甘情愿地跟你走下去。這條路注定不容易,但也只有這樣,才能讓“網紅經濟”真正可持續,讓每一個愿意用心付出的主播,都能迎來屬于自己的高光時刻。
畢竟,流量可以來來去去,信任才是最長情的告白。你說呢?
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