2025 年 6 月 10 日，"山姆堅果檢出活蟲" 事件引發廣泛關注。上海消費者潘女士在山姆購買的堅果中發現活蟲，而客服回應稱類似問題 "此前也有出現"，這一說法讓不少會員對山姆的品控體系產生質疑。

消費者實測：堅果袋內驚現活蟲 協商賠償屢遭推諉

據《1818 黃金眼》報道，潘女士于 5 月 28 日在上海浦東山姆會員店購入 Member's Mark 每日堅果，6 月 1 日食用時發現袋中蠕動的活蟲。她保留蟲體作為證據并表示："現在家里所有山姆買的食品都不敢拆封了。"

雙方協商過程中，山姆先后提出 "退貨"" 退一賠一 ""退一賠二" 三套方案，均被潘女士拒絕。"根據《食品安全法》我有權要求退一賠十。" 潘女士強調，自己花費 680 元辦理卓越會員，正是基于對山姆品質的信任，"如今連食品安全都無法保障，肯定會取消會員。"

山姆回應暴露管理漏洞：涉事產品仍在售 稱 "問題非個例"

記者調查發現，山姆 400 客服承認 "此前有過類似情況，已協調解決"，并表示該產品由山姆旗下廠家生產。但截至發稿，山姆 APP 仍在銷售該款堅果，商品頁標注 "低 GI 食品"，顯示 1.7 萬人近期下單。

針對貨源問題，山姆浦東店工作人員解釋 "訂單顯示門店交易，實際由倉庫發貨"，而關于蟲子來源，山姆表示需進一步檢測。這種模糊回應讓不少消費者感到不安。

質量問題頻發：千億山姆的品控短板

這并非山姆首次出現食品安全問題。5 月南昌消費者在鮮肉包子中吃出疑似玻璃異物，山姆承諾下架封存；3 月多名顧客反映有機牛奶在保質期內變質結塊，客服卻稱 "屬正常現象"。

沃爾瑪財報顯示，2024 年山姆中國營業額突破千億，會員收入增長超 40%。但隨著規模擴張，品控問題愈發凸顯。有消費者吐槽："高溢價卻沒換來高品質，會員費花得不值。"

專家解讀：高端定位需匹配嚴格品控 消費者可依法維權

食品行業專家指出，山姆作為高端會員制商超，消費者支付的會員費包含對品質的預期。客服將 "堅果生蟲" 稱為 "非個例"，實質是對品控漏洞的默認，可能削弱品牌信任基礎。

律師表示，根據《食品安全法》，生產霉變生蟲食品，消費者可主張十倍賠償。若山姆多次出現同類問題，可能涉嫌未履行進貨查驗義務，消費者可通過法律途徑追責。

截至目前，山姆尚未就此次事件發布正式聲明。在電商平臺搜索 "山姆 食品安全"，相關投訴從牛奶變質到異物混入屢見不鮮。當千億營收與品控漏洞形成反差，山姆或許該重新審視 "會員至上" 的承諾了。你如何看待山姆頻出的質量問題？歡迎在評論區分享觀點。