汪瑞華 呂歡歡 丁紀

6月10日下午，2025年中國網絡文明大會智能社會發展與治理分論壇在安徽省合肥市召開。在圓桌對話環節，來自湖北、上海、江蘇、內蒙古的嘉賓共同分享了智能社會建設的創新實踐。

圓桌對話。人民網記者 王曉飛攝

“未來智能社會有哪些作用、能發展成什么樣、政府應該做些什么......”從技術創新到需求導向，從治理協同到全民共創，各地立足區域特色，探索出一條條可復制的智能社會發展與治理路徑。

專家把脈智能治理底層邏輯

2021年9月，中央網信辦等八部委聯合批復國家智能社會治理實驗基地名單，湖北省武漢東湖高新區作為唯一的功能區，入選全國10家綜合基地。

“基地的建設過程需要全方位的推進機制?！焙笔∥錆h東湖高新區黨工委宣傳部部長瞿凌云說。

她介紹，基地設立至今不到五年，在技術、財力、配套政策的支撐下，東湖高新區國家智能社會治理實驗基地做出了大型社會模擬器，涵蓋高新區518平方公里范圍里的交通、水電、通訊等數據，能夠模擬整個社會運行的機制。

此外，東湖高新區在去年對公眾開放了智能社會體驗館，讓公眾在沉浸式體驗中理解智能社會的運行邏輯。

“智能場景實踐過程需要以大的視野看社會，小的切口推進產品，瞄準業務流程和服務對象?！鄙虾Ｊ袟钇謪^網信中心副主任蔡京睿結合區域特點補充道。

作為上?？苿撝行闹匾休d區，楊浦區依托高校和科技企業集聚優勢，創新推出“數融一體智能運動健康師”場景：通過打通醫療與體育兩大領域的數據壁壘，開發出基于運動干預的健康管理新模式。

數據顯示，每投入1元預防費用，即可減少8.5元醫療費用和100元搶救成本，這種從“治療為主”到“預防優先”的治理轉型，正是智能技術賦能社會治理的生動注腳。

地方實踐探索多元治理路徑

在實踐層面，各地也因地制宜探索出差異化發展路徑。

江蘇泰州市精神文明建設管理中心打造的“文明城市智慧中樞”平臺，展現出數據整合的強大效能。該平臺深度融合公安、政務等15.8萬路視頻監控資源，創新運用無人機巡航、AI圖像識別等技術織密監管網絡。

尤為值得關注的是，平臺設置的10類不文明行為智能抓拍場景，通過實時預警推送形成“發現—整改—反饋”閉環，使城市治理從傳統的“人海戰術”邁向“數字孿生”新階段。

正如泰州市委宣傳部副部長、市文明辦主任高宇彤所言：“我們正從‘兩眼看、人腦算’升級為‘視頻看、AI算’，讓文明創建既有‘千里眼’護航，又有‘智慧腦’決斷?！?/p>

不同于江蘇泰州通過數字賦能文明創建的探索實踐，內蒙古鄂爾多斯市則走出了一條全民共創的治理新路：該市自主研發的“i暖城”城市文明服務平臺，構建起“數據賦能、全民共創”的治理范式。

據介紹，平臺不僅依托大數據分析為政策制定提供靶向支持，更創新開通民生訴求直通車功能，累計收集市民建議超10萬件。這種“百姓點單、部門接單、社會評單”的良性互動機制，成功將停車難、環境整治等民生痛點轉化為治理亮點。

鄂爾多斯市精神文明建設服務中心主任楊雨龍深有感觸地說：“通過‘文明+媒體’‘文明+文旅’‘文明+基層服務’等工作矩陣，我們得以實現了服務群眾與城市文明的‘雙向奔赴’?！?/p>

浙江大學信息資源管理系主任黃萃主持圓桌對話，她感慨，“大家分享的真知灼見，與分論壇‘創新引領數字未來 攜手共建智能社會’的主題不謀而合?！?/p>

展望未來，與會嘉賓紛紛表示，數據安全不僅是約束，更是高質量發展的保障。當智能技術深度融入社會治理，唯有兼顧創新突破與風險防控，才能真正實現“數字向善”的美好愿景。