江蘇
為進一步規范旅游市場秩序，優化旅游市場環境，維護游客合法權益，根據上級部門工作部署，儀征市文體廣電和旅游局決定在全市開展專項整治行動。現面向社會和廣大群眾征集此類問題線索、接受投訴舉報，有關事項公告如下：
一、重點整治問題
（一）無證經營
嚴厲打擊未經許可經營出境旅游及經營旅行社業務的行為；嚴查無證從事導游活動，或取得導游證未接受旅行社委派，私自承攬導游業務進行導游活動的違法違規行為。
（二）虛假宣傳
整治旅行社、導游通過線上線下等渠道以不合理低價對旅游產品或服務虛假宣傳，以虛假宣傳、承諾等行為欺騙、誤導消費者購買不合格旅游產品的違法違規行為。
（三）強迫購物
整治導游、旅行社與涉旅企業或市場主體串通，以欺騙、誘導、恐嚇、侮辱、棄置等方式強迫或變相強迫旅游者參加購物活動或者另行付費旅游項目，收受回扣和商業賄賂的違法違規行為。
（四）服務不規范
整治旅行社以欺騙、隱瞞事實等方式，誘導旅游者簽訂不規范或含有不公平格式條款的旅游合同，未按照合同約定提供服務，擅自變更行程和旅游包車“五不租”制度不落實等違法違規行為。
二、投訴舉報方式
廣大市民和游客朋友有關于以上四個方面重點整治問題線索和旅游投訴，可撥打12345進行反映，以便及時受理、分撥轉辦、有效處置。也可通過0514-83421702直接向儀征市文體廣電和旅游局進行投訴舉報。
三、注意事項
舉報人應當遵守國家法律法規，反映問題和提供材料要客觀真實。鼓勵實名舉報，如實名舉報請如實告知真實姓名、聯系方式及提供詳細的舉報內容、材料等相關信息，以便及時反饋處理。我局對舉報人的個人信息將嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。對于被查實的導游亂象和強制消費行為，將依法依規進行處理。
儀征市文體廣電和旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升全市旅游服務質量，希望社會各界能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、舒心、放心的旅游環境。
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