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老舊小區改造是惠民之舉，可最近，儀征天寧巷的居民向《民情直通車》反映，他們小區在改造過程中問題頻出，相關部門回應的態度挺積極，但是遲遲不見行動。

那么，問題的解決到底卡在哪個環節呢？

居民易先生坦言，老舊小區改造本是好事，但實施過程中產生的問題卻給他帶來了很大困擾。

他介紹，天寧巷的房屋因年久失修隱患重重，去年，相關部門動工改造，總體進度尚可，但是部分問題的整改一拖再拖。

他家后門口墻上的水泥砂漿風化脫落，他第一時間向住建部門反映了，相關負責人也多次督促施工方處理，可四個月過去了，一直沒有維修。

此外，今年的排污管道改造狀況百出。

易先生介紹，施工方起初把他家給遺漏了，后來雖然上門改造了，但是只處理了外圍，屋內的地面被鑿開后卻遲遲未鋪設管道。

他將情況反映給住建部門，相關負責人答應會安排施工方維修，然而一個多月過去了，問題并未解決。

易先生反映，雖然項目負責人能對他的訴求作出及時回應，但施工方始終未能落實具體整改措施，導致問題陷入“回復-不處理”的循環狀態。

記者走訪發現，易先生的遭遇并非個例，其他居民也表示，反饋的問題大多石沉大海。

有居民表示，家中單元門損壞，十幾天過去了一直沒人來處理。

還有居民反映，所在單元的內外門框均存在嚴重破損，但施工方堅持“只換內門不換外門，或只換外門不換內門”的維修原則，導致其家中至今未能進行任何更換。該居民表示無法理解這種維修標準。

帶著居民們的疑問，記者來到當地住建部門。

相關負責人介紹，天寧巷的房屋此前存在墻體脫落、傾斜等問題，經鑒定，大部分屬于C級危房。

去年啟動改造后，施工方對墻體、危險部位進行加固，更換了屋頂和門窗；

今年又對雨污管道和雜亂的電線進行全面整治，小區的外觀已明顯改善。

在此過程中，部分居民也反映了問題，確實存在解決不及時的情況，究其原因主要是施工方整改不力。

儀征市住房和城鄉建設局房屋管理科科長束德勝表示，該項目的建設工作已交由平臺公司集中負責。

由于平臺公司承擔著儀征市大部分市政建設和房屋建設項目，工程體量較大，工作強度較高，可能在具體實施過程中存在疏漏，導致部分工作未能做到盡善盡美。

針對居民反映的問題，住建部門將第一時間督促平臺公司落實整改，并督促施工方提高工作效率，及時響應居民訴求，避免出現整改拖延的情況。

屬地真州鎮大市社區則表示，他們將通過實地走訪和建微信群等方式搭建溝通的橋梁，推動問題解決。

真州鎮大市社區工作人員陳飛表示，當居民向社區反映訴求后，社區會及時將問題轉達給住建部門或施工方。

對于能夠立即處理的問題，施工方通常會直接予以解決。

截至記者發稿，施工人員已經進場，針對居民反映的問題逐項排查整改。

老舊小區改造不僅要讓“面子”煥新，更要讓“里子”暖心。

施工過程中的每一個環節都需要以“繡花功夫”精耕細作，每一項承諾都應當用“釘釘子精神”落實到位，唯有重視群眾訴求，對存在的問題逐一銷號，才能讓改造后的家園真正裝滿百姓的幸福感。