山東
近日清晨，某酒店二樓廚房突發(fā)火情，火勢沿排煙管道迅速蔓延至樓頂設(shè)備層，造成抽風(fēng)機(jī)、油煙分離器等核心設(shè)備嚴(yán)重?fù)p毀。正值早高峰運(yùn)營時(shí)段，災(zāi)情導(dǎo)致酒店被迫暫停營業(yè)，酒店迫切希望盡快完成查勘定損并啟動災(zāi)后修復(fù)。
接報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)濰坊中心支公司理賠員陳文揚(yáng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。面對客戶"搶時(shí)間、保經(jīng)營"的緊急訴求，其憑借多年積累的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，迅速成立專項(xiàng)工作組：一方面聯(lián)動消防、安監(jiān)等部門鎖定事故原因，另一方面同步開展損失清點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)評估。針對設(shè)備損毀范圍及修復(fù)周期等客戶關(guān)切問題，陳文揚(yáng)全程駐場答疑，僅用24小時(shí)即完成全部定損協(xié)商程序，最終促成近十萬元賠款快速核定。酒店為陳文揚(yáng)送來錦旗表示感謝。
此次極速理賠有效緩解了酒店的資金周轉(zhuǎn)壓力，為災(zāi)后設(shè)備更新與營業(yè)恢復(fù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。平安產(chǎn)險(xiǎn)濰坊中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該案的成功處理是公司踐行"以客戶為中心"服務(wù)理念的縮影，將繼續(xù)以專業(yè)服務(wù)護(hù)航企業(yè)發(fā)展，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。
通訊員 王玉鳳
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