北京
近期，中國工商銀行重慶渝北支行與公安機關緊密協作，依托高效銀警聯動機制，在5月23日至6月5日期間連續成功攔截三起電信網絡詐騙案件，累計為客戶挽回經濟損失16.6萬元。
阻斷“裝修騙局”，4.6萬元涉案資金被截獲。5月23日，工行渝北金州支行柜員在為一名七旬客戶辦理取現時，發現其“裝修老家”的用途與賬戶交易特征嚴重不符。工作人員立即啟動“雙詢問一告知”流程，并聯合警方介入核查，最終確認該筆4.6萬元資金涉及電信詐騙贓款。目前，資金已進入返還程序，即將物歸原主。
識破“話術陷阱”，8萬元養老錢幸免于難。5月27日，客戶呂某前往工行渝北寶圣支行辦理8萬元取現業務，面對工作人員詢問資金用途時言辭閃爍。網點主管敏銳察覺異常，立即啟動反詐預警機制，并聯動渝北回興派出所。經警方調查，呂某正被詐騙分子以“高額投資回報”誘導轉賬。通過民警現場勸阻和案例剖析，呂某最終識破騙局，避免了積蓄損失。
攔截“親情綁架”，守護老人晚年幸福。6月5日，一位老年客戶在工行渝北觀月大道支行要求緊急上調手機銀行轉賬額度，辦理過程中一直與一男子保持手機通話，通話中多次提及“幫兒子還款”。工作人員發現老人神色緊張且拒絕掛斷電話，判斷其可能遭遇涉老詐騙，隨即以系統延遲為由安撫客戶，并同步報警。民警到場后查明，詐騙分子冒充網貸公司“李經理”，以“賣房抵債”威脅老人轉賬4萬元。經銀行與警方耐心勸導，老人幡然醒悟，保住了養老錢。
工行渝北支行相關負責人表示，三起案件的成功攔截，背后是工行渝北支行與公安機關“分鐘級響應”機制的常態化運行。一方面，銀行通過定期案例培訓、模擬演練及智能風控系統，全面提升員工風險識別能力；另一方面，與警方建立線索直報、快速出警的閉環協作模式，確保可疑交易“早發現、早干預、早阻斷”。此外，工行持續開展老年群體金融安全教育，通過講座、宣傳手冊等形式普及反詐知識，助力提升公眾防范意識。(游晉宇)
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