華陽路街道華二居民區黨總支書記吳世敏曾經收到過兩把意義非凡的鑰匙：一把來自年近九旬的獨居老人，另一把來自轄區年輕的租客。他們不約而同地將家門鑰匙托付給居委干部，一句“交給你們，我放心！”道出了社區信任的分量。這份沉甸甸的托付背后，是華二居民區用心編織的社區溫情守護網。

精準服務，織就特殊群體“關愛網”

華二居民區有603戶居民，住著46位獨居老人、90戶純老家庭、10位90歲以上長者、21位大重病患者……他們的名字不僅記錄在冊，更被居委會工作人員牽掛于心。根據街道部署和社區事務受理服務中心的評估，居民區又將獨居老人分為紅、黃、綠三類。紅色類別每周關心兩次，黃色類別每周一次，綠色類別每兩周一次。遇到突發惡劣天氣，塊長會上門走訪詢問老人的生活情況，提醒他們用電、用氣安全，關好門窗，讓“銀發族”感受到“子女般的關懷”。

在“四百”大走訪中，為了更好地了解社情民意，華二居民區依靠黨員、樓組長、老年協會志愿者，共同織密社區“情感網”，鄰里互幫互助，共同關心社區服務對象。“哪家老人住院啦，哪家租客換人啦，通過社區了解的信息，塊長都會進一步跟進。”吳世敏介紹道，“對于生病住院的居民，我們會上門了解居民住院情況，并送上慰問品；遇到意外摔倒骨折的老人，我們會告知居民如何辦理‘銀發無憂’的理賠。”

這些看似瑣碎的服務，卻成為了連接社區與居民的情感紐帶。90歲的獨居老人張伯伯，因記性差，經常忘帶鑰匙，多次被鎖在家門外，每次都是社區工作人員及時趕到，幫忙解困。這份持續的關懷，讓張伯伯深受感動，他主動將家門鑰匙托付給社區干部，動情地說：“你們不是親人，卻勝似親人，把鑰匙交給你們，我打心底里放心！”1號樓的一位租戶家中廚房管道漏水，影響樓下居民正常生活。居委多次聯系該房東和租客，但因房東住得較遠，租客又時常出差，事情一時難以解決。后來經過反復溝通，租客同意配合維修，但因維修期間她要出差，便主動將房門鑰匙交到居委。她說鑰匙交給居委，很放心。

靶向發力，破解民生痛點“硬骨頭”

老小區停車難、沿街商鋪電瓶車占用小區充電樁…… 這些長期困擾居民的“老大難”問題，在華二居民區得到了有效解決。

面對老小區停車難的頑疾，吳世敏從兄弟社區開放商超車位的做法中獲得啟發，以“多格合一”思路積極對接社區民警與鄰近商場。經過多次協商，成功為居民爭取到15個優惠停車位，商場停車位在夜間以惠民價向居民開放，緩解了居民的“停車焦慮”。

針對沿街商鋪電瓶車占用小區充電樁的問題，社區聯合街區黨支部開展走訪調研，最終在沿街非機動車停放點增設簡易充電樁，既滿足了商戶的充電需求，又為居民騰出更多充電空間。商戶們感慨：“這下好了，終于不用為找不到充電樁發愁了！”

多元聯動，筑牢社區安全“防護墻”

為守護社區的和諧穩定，華二居民區還構建起“警社聯動+志愿協同+平臺共治”的立體化治理體系。面對婚戀矛盾、家庭糾紛等不穩定因素，塊長與民警協同走訪，以“拉家常式調解”將矛盾化解在萌芽狀態；借助“三所聯動”平臺，為復雜民事糾紛提供專業法律支持，實現“小事不出樓，大事不出社區”。

面對電信詐騙高發態勢，社區工作人員變身“反詐衛士”，根據街道和民警反詐平臺推送名單，逐戶上門開展宣傳。不久前，一場與詐騙分子的“時間賽跑”驚心動魄。當得知有居民向騙子泄露手機驗證碼時，工作人員第一時間趕到居民家中，配合民警緊急勸阻，及時凍結居民的銀行賬戶，成功阻止了一起冒充抖音客服的電信詐騙，為居民挽回近5000元的經濟損失。正如工作人員所說：“守住居民的‘錢袋子’，就是守住社區的安全感。”

華二居民區的故事沒有驚天動地，有的只是居委干部們叩開的一扇扇門、為停車位奔走的汗水，以及反詐時爭分奪秒的腳步。正是這些沾著煙火氣的日常，將個體尊嚴與安全感穩穩安放于社區屋檐之下——基層善治的溫度，最終由千家萬戶的安心笑容來丈量。

撰稿/攝影：李媛媛

編輯：程 前

責編：顏文彬

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