前兩天,為了圖個好彩頭瘋搶紫內褲和紅旗袍,一時間不少店鋪直接供不應求。
然而6月10日卻有不少商家開始抱怨,高考一結束,不少穿過的旗袍甚至于內褲,都被退回了店里。
這些被退回來的貨要么被撐變了形,要么就是渾身污點,根本無法二次出售,直接導致不少人怒罵:穿了又退,活該考不上大學!
這些家長如此操作,真的不怕“報應”到自己孩子身上嗎?7天無理由退貨,到底在保障誰的權益?
每年高考前夕,電商平臺上各種款式的旗袍銷量都會飆升,尤其是紅色、綠色、金色這些聽起來就有特殊寓意的顏色,最受各位家長們的歡迎。
很多家長為了圖個好兆頭,都會在考試那幾天穿上旗袍陪考,甚至有的家庭還全家統一著裝。
照理說這種時候家長們討個好彩頭,商家們趁機賺上一筆,本應是個雙贏的好事。
然而高考一結束,退貨申請就開始猛增。以溫州一位旗袍賣家的數據為例,他們去年高考前后一共售出了421件旗袍,其中被退回的高達382件。
商家說,有的衣服明顯穿過好幾次,腋下有汗漬、領口有粉底殘留,卻依然被要求退貨。
更離譜的是,這些家長為了能按時退貨,甚至在穿的時候,連吊牌都不摘。
更讓人無奈的是,這些退貨不僅意味著收入泡湯,還要商家承擔雙向運費。
對于商家來說,這些退回來的衣服已經無法再作為新品出售,只能折價處理或自行承擔損失。
而家長們之所以會這么做,主要還是因為有些旗袍實在是太貴了。
一件旗袍動輒幾百元,有些甚至超過千元。家長為了孩子圖個好彩頭,買了之后穿個一兩天就閑置了,退貨成了節省開支的“辦法”。
一些人甚至是有意買來準備穿完就退,購買時就保持吊牌不摘,小心翼翼不弄臟,目的明確。
而在高考這樣重要的時刻,很多家長感到無能為力,能做的不多。于是他們借助一些具有象征意義的物品來寄托心愿,比如旗袍、向日葵、寓意吉利的粽子等。
這些“儀式感”成了他們安慰自己的一種方式,哪怕明知無實際作用,也希望通過這種方式為孩子“保駕護航”。
但這種心理一過,衣服就顯得“沒用了”,加之電商平臺提供“七天無理由退貨”,就促成了這波大面積退貨潮。
可這么做遭殃的就成了商家,退回的商品大多不是全新狀態,即使外觀還算干凈,但只要穿過,就很難再次作為新品銷售。
一些衣服甚至需要清洗、修整或重新包裝,這些都是額外成本。
運費、人工處理、平臺抽成等加在一起,原本利潤就不高的小商家根本承受不起。
而有些商家即便想設置“不支持退貨”的說明,可礙于平臺規則的限制,他們根本沒辦法這么做。
在這件事被曝光之后,一些網友就對這些家長們的行為非常不滿,他們認為,這種明知穿過就不能退還卻偏要退貨的行為,明顯違背了誠信原則。
一位網友表示衣服穿過了、出汗了還退回來,商家怎么賣?你圖個吉利,別人要承擔代價,良心不會痛嗎?
也有網友指出,這種行為會破壞電商環境,讓平臺上誠實交易的商家受傷,最終損害的還是整個行業的信譽。
不過也有人表示既然平臺規定可以無理由退貨,那么家長的行為不違法不違規,屬于規則允許范圍之內。
不摘吊牌、不弄臟,就可以退,平臺都支持,憑什么不能退?與其責怪家長,不如讓平臺和商家修改規則,把“穿過不可退”寫清楚。
有律師指出,退貨條款中的“完好”通常包括:包裝完整、商品未使用、外觀無損傷等。
如果衣服已經穿過,即便看不出明顯使用痕跡,也應歸為“非完好”。
但實際操作中,商家很難舉證消費者是否穿過商品,尤其是在沒有安裝攝像頭、檢測設備的情況下,維權成本高,取證難。
高考期間穿旗袍是一種傳統,也是一種心理安慰,本無可厚非。
但考試結束后的大規模退貨,尤其是穿過、有痕跡卻強行退貨的行為,不僅讓商家蒙受損失,也損害了社會的誠信氛圍。
規則是為公平服務的,而不是用來鉆空子的工具。在規則與道德之間,每個人都有選擇的自由,也有承擔后果的責任。穿旗袍圖吉利可以理解,但如果因此退貨損人利己,那這份吉利就顯得不那么光彩了。
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