齊魯晚報·齊魯壹點記者 王瑞超 實習生 陳禧碩

6月12日，以全國第24個“安全生產月”為契機，在聊城市城市管理局指導下，新奧能源山東區域在聊城市東昌府區任堤口村組織開展“安全生產·客戶服務月實戰演練”活動。此次活動旨在進一步提升農村地區燃氣安全管理水平，強化政企協同機制，壓實安全主體責任。

新奧能源山東區域13家成員企業選派65名骨干員工組成13支代表隊，圍繞安全、客服、管網、智能運營中心等不同業務場景展開實戰比拼。

活動伊始，聊城市城市管理局局長孫慧芳在致辭中指出，燃氣安全關系千家萬戶的生命財產安全，是一項須臾不能松懈的民生大事。筑牢燃氣安全防線，需要政府、企業與社會多方協同、共同參與。她強調，全市燃氣管理部門應持續強化監管與服務并重，完善燃氣安全長效機制，凝聚各方力量，共筑燃氣安全“銅墻鐵壁”。

新奧能源山東區域黨委書記于俊輝表示，農村地區燃氣管理難點多、任務重，新奧能源將以此次實戰演練為契機，進一步完善政企民聯動機制，通過AI賦能，構建常態化防控網絡，加速形成政企民協同聯動的城市燃氣安全治理體系。

隨后，聊城市城市管理局黨組書記梁長博宣布活動正式開始。

考慮到農村地區居民居住分散、房屋結構復雜、基礎設施相對滯后等特點，此次實戰演練聚焦農村實際用氣場景，設置知識競賽、隱患排查、消防演練、愛心捐贈四個板塊，全面檢驗基層一線員工的業務能力和服務水平。

在知識競賽環節，13支代表隊通過搶答形式，圍繞燃氣安全管理知識、應急流程要求、客戶服務規范、燃氣專業技能、數智應用標準等內容展開比拼，以“以賽促學”的方式夯實理論基礎，提升數智化服務能力。

隱患排查環節中，13支參賽隊伍分別走進13戶村民家庭，圍繞燃氣管道、灶具連接、報警裝置等重點環節開展全面檢查，評委從“管道檢測、隱患識別、安全宣傳、數據采集”等十項具體內容進行打分。演練現場通過“慧眼”平臺同步直播，向村民實時展示排查流程并普及用氣安全常識，提升群眾參與感與安全意識。

在消防演練環節，工作人員向村民演示消防器材的正確使用方法，并現場教學如何撲滅初期火情，有效增強村民的應急自救能力。

為進一步守護老年群體的用氣安全，聊城新奧燃氣有限公司還在活動中向任堤口村捐贈了一批智能燃氣報警器，并安排專業人員上門安裝，切實將安全服務延伸至特殊群體家中，積極踐行企業社會責任。

經過各環節角逐，最終聊城新奧代表隊獲得一等獎，泰萊新奧、日照新奧代表隊獲得二等獎，新城新奧、青島新奧、膠城新奧代表隊獲得三等獎。

此次實戰演練通過“政企聯動、實戰練兵、服務下沉”的三位一體模式，檢驗了燃氣企業一線員工在實際操作中的專業素養與服務能力，強化了隱患排查與應急處置水平，推動了安全管理和客戶服務標準進一步向基層延伸。

新奧能源山東區域將以本次演練為起點，持續完善政企民聯動機制，營造全民大安全氛圍，實現風險精準識別、隱患高效處置，推動安全管理模式由“人防”向“智防”升級，更好地保障用氣安全、服務民生。