北京
人民網三亞6月13日電 (熊淑婷)6月6日，三亞市崖州區將政務服務“直通車”開進城東村委會，現場開展居民用電報裝、信用修復專項服務、公交卡等相關業務，讓群眾“少跑腿”、政府“多跑路”，推動“人找服務”向“服務找人”轉變，讓“家門口”的政務服務既有速度又有溫度。
崖州區政務服務“直通車”開進村委會。崖州區營商環境建設局供圖
今年以來，崖州區始終秉持“群眾的辦事需求在哪兒，窗口服務就延伸到哪兒”的先進政務服務理念，致力于打造基層政務服務“15分鐘便民圈”。通過積極推進政務服務下沉，整合各方資源并不斷升級服務，逐步構建起覆蓋全域的“家門口”政務服務體系。以水電業務為例，崖州區營商環境建設局將用水報裝、電表新裝、費用繳納、更名過戶等18項高頻業務下沉至大社區站點，還貼心推出“幫代辦”服務。以往，保港片區居民辦理水電業務，需長途跋涉往返16公里至供電服務中心，耗費時間超2小時。如今，隨著供水供電業務下沉，累計已辦結165件相關業務，群眾平均辦事半徑大幅縮短至1公里內，辦事時效提升80%以上，有效破解了基層政務服務長期存在的“末梢堵塞”難題。
崖州區營商環境建設局相關負責人表示，下一步，崖州區將持續完善“家門口”的政務服務體系，以群眾辦事需求為導向，推動更多政務服務事項下沉基層，將服務窗口延伸至基層，讓政務服務走出大廳、走進村社區，打通“最后一米”。
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