近日，一面繡著“晝夜奔波為民化糾紛 盡職高效百姓好法官”的錦旗，送到辛集市人民法院民一庭趙法官手中。這面錦旗背后，是一場歷時5個夜晚、18戶業(yè)主之間的艱難調(diào)解，更是趙法官巧用微信群，化解因下水道堵塞引發(fā)鄰里矛盾的暖心故事。

基本案情

家住清河灣小區(qū)一樓的原告遭遇了一場“水患”——單元下水道主管道堵塞，污水從二樓廚房水池噴涌而出，倒灌至一樓，經(jīng)鑒定造成損失約8000元。事發(fā)后，原告主動表示放棄1500元賠償，希望剩余損失由二樓及以上已入住業(yè)主分擔(dān)，但涉及17戶業(yè)主及物業(yè)公司，責(zé)任劃分、賠償金額等問題讓矛盾迅速激化。有的業(yè)主質(zhì)疑：“我家用水量最少，為啥要平攤？”還有業(yè)主抱怨：“物業(yè)公司平時沒盡到管道維護責(zé)任，也該出錢！”，各方爭執(zhí)不下，無奈之下，原告將2-18樓業(yè)主及物業(yè)公司訴至法院。

面對涉及人員多、訴求分歧大的復(fù)雜局面，趙法官深知傳統(tǒng)調(diào)解方式難以高效推進，果斷建立了包含18戶業(yè)主、物業(yè)公司代表的微信群。調(diào)解首晚，群里便“炸開了鍋”，消息提示音接連不斷。

有業(yè)主情緒激動地質(zhì)問責(zé)任歸屬，也有業(yè)主對賠償比例提出強烈反對。趙法官化身“調(diào)解員”與“答疑人”，一邊安撫業(yè)主情緒，一邊逐條梳理法律依據(jù)：“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，使用該設(shè)施的業(yè)主需共同承擔(dān)責(zé)任。咱們先明確責(zé)任，再商量合理的分擔(dān)方式?！?/p>

接下來的4個夜晚，微信群成為調(diào)解“主戰(zhàn)場”。每當(dāng)夜幕降臨，業(yè)主們下班后，趙法官便守在手機前，針對業(yè)主提出的問題一一回應(yīng)。針對“用水量不同是否應(yīng)區(qū)別賠償”的爭議，趙法官解釋：“管道堵塞是長期累積造成，并非某一戶用水量導(dǎo)致，均攤更符合公平原則。

”對于質(zhì)疑物業(yè)公司責(zé)任的聲音，趙法官則組織雙方逐條核對物業(yè)服務(wù)合同條款，明確物業(yè)公司在管道定期檢查、維護方面的義務(wù)，最終促使物業(yè)公司同意承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

在調(diào)解過程中，個別業(yè)主始終持反對意見，趙法官便單獨與其溝通。通過耐心傾聽、換位思考，逐步解開業(yè)主心結(jié)。經(jīng)過5個夜晚的不懈努力，各方達成和解，原告提交了撤訴申請書，一場可能持續(xù)數(shù)月的鄰里糾紛就此圓滿化解。

這面錦旗不僅是對趙法官專業(yè)與耐心的認可，更見證了司法力量如何在復(fù)雜矛盾中抽絲剝繭，以智慧與溫情守護鄰里和諧，讓公平正義在“云端”調(diào)解中落地生根。

下一步，辛集法院將持續(xù)把定分止爭的工作做深做實，透過案件爭訟把握背后的實質(zhì)爭議和利益訴求，通過細致入微的釋法說理，推動實現(xiàn)既解“法結(jié)”又解“心結(jié)”的雙重效果。

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