日前，門(mén)頭溝區(qū)捧回第七屆全國(guó)文明城區(qū)桂冠。在7年創(chuàng)城歷程中，門(mén)頭溝區(qū)深耕“文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建”，將創(chuàng)城工作融入全區(qū)各項(xiàng)工作全過(guò)程。面對(duì)社區(qū)治理難題，為想干事的干部搭建平臺(tái)，探索推出場(chǎng)景治理“揭榜掛帥”機(jī)制；從未成年人的“一米視角”入手，帶動(dòng)更多家庭、鄰里參與社區(qū)共治，形成“難題共解、文明同創(chuàng)”的新風(fēng)尚。

6月11日，東辛房街道圈門(mén)社區(qū)（礦建街268號(hào)院）閑置辦公用房變身政務(wù)服務(wù)分中心的施工正在緊鑼密鼓進(jìn)行，預(yù)計(jì)8月份試運(yùn)行。分中心啟用后，居住在東辛房老區(qū)附近的居民再也不用為辦理社會(huì)保險(xiǎn)、最低生活保障等事項(xiàng)而跑到位于10公里外的新區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心了，在家門(mén)口就能辦。政務(wù)服務(wù)分中心的落地正是源于東辛房街道推出的“揭榜掛帥”機(jī)制。

2023年11月，東辛房街道聚焦社區(qū)治理難題將新能源汽車充電難、小區(qū)內(nèi)停車管理、游商攤販治理等12個(gè)高頻民生難題張榜公示，面向轄區(qū)“兩代表一委員”、機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)工作者等廣發(fā)“英雄帖”，探求破題之策。黨員干部、物業(yè)企業(yè)組隊(duì)揭榜，導(dǎo)師全程指導(dǎo)。為破解新能源汽車充電難，揭榜團(tuán)隊(duì)引入移動(dòng)充電機(jī)器人和共享充電樁。東辛房街道工委委員、辦事處副主任韓紫婷表示：“首批12個(gè)課題中，8名揭榜牽頭人因表現(xiàn)突出獲提拔任用，這讓更多干部敢揭‘燙手山芋’。”

2025年2月，東辛房街道第二期“揭榜掛帥”榜單聚焦群租房專項(xiàng)治理、不收取物業(yè)費(fèi)小區(qū)的服務(wù)管理、社區(qū)周邊噪音擾民等9個(gè)民生難題，并支持鼓勵(lì)機(jī)關(guān)和社區(qū)干部、轄區(qū)企業(yè)、共建單位、黨員代表、居民代表等參與揭榜。“第二期，我們的揭榜人翻了一倍，達(dá)到了114人，社區(qū)衛(wèi)生院、學(xué)校、公安等力量首次加入，23個(gè)小組圍繞9個(gè)課題同步攻堅(jiān)。”韓紫婷說(shuō)。圈門(mén)社區(qū)（礦建街268號(hào)院）閑置辦公用房變身政務(wù)服務(wù)分中心項(xiàng)目的揭榜人就是東辛房街道政務(wù)服務(wù)中心工作人員王剛。“我在政務(wù)服務(wù)中心工作，常常看到東辛房老區(qū)的居民大老遠(yuǎn)地跑來(lái)辦事，十分不便，看到今年‘揭榜掛帥’中有閑置空間激活的項(xiàng)目，我就揭了榜，不為別的，我就想為大家做點(diǎn)兒實(shí)事兒。”

東辛房街道這種讓基層干部從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)破題”的機(jī)制就像“試金石”，讓想干事的干部有了“賽場(chǎng)”。去年，“揭榜掛帥”機(jī)制已經(jīng)在門(mén)頭溝區(qū)全區(qū)推廣。

在大峪街道龍山一區(qū)社區(qū)，一支由青少年組成的“小龍人”隊(duì)伍正以獨(dú)特的“一米視角”解鎖社區(qū)治理的新范式。自2024年“小龍人廣播社”成立以來(lái)，20余名6歲至14歲青少年化身社區(qū)代言人，通過(guò)童聲播報(bào)、創(chuàng)意短視頻、實(shí)踐活動(dòng)等形式，構(gòu)建起“兒童先行—家庭參與—社區(qū)聯(lián)動(dòng)”的共治新格局。

“每天看著爺爺彎著腰，不停分揀著居民丟棄的生活垃圾，默默無(wú)聞做著平凡而偉大的事情，我不禁在想，如果大家在家里做好垃圾分類，那爺爺是不是就不用那么辛苦了。”每天出門(mén)，龍山一區(qū)的社區(qū)居民總會(huì)在電梯廣告里看到由“小龍人”錄制的各種小視頻，這些童音童語(yǔ)早已成為社區(qū)的“網(wǎng)紅”音頻。

“我們鼓勵(lì)孩子用童真視角發(fā)現(xiàn)社區(qū)之美，這種‘非成人化’的表達(dá)反而更易引發(fā)共鳴。”龍山一區(qū)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任王金磊介紹，龍山一區(qū)社區(qū)以廣播社為載體，打造未成年人參與式治理平臺(tái)，組織青少年開(kāi)展安全宣傳、文明倡導(dǎo)等新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)。他們手持簡(jiǎn)易拍攝設(shè)備，以“隨手拍”的形式記錄社區(qū)文明養(yǎng)犬、鄰里互助等溫暖瞬間，50余部童聲童語(yǔ)宣傳片通過(guò)社區(qū)媒體矩陣傳播，累計(jì)點(diǎn)擊量超15萬(wàn)次，讓“童聲播報(bào)”精準(zhǔn)觸達(dá)各居民區(qū)。

在垃圾分類治理中，“小龍人”以“小手拉大手”模式推出《今天你分了嗎》科普短視頻，配合“垃圾分類我踐行”家庭打卡活動(dòng)，帶動(dòng)300余家庭每周分享投放照片，推動(dòng)社區(qū)垃圾分揀準(zhǔn)確率提升至95%以上。面對(duì)電信詐騙隱患，他們自編反詐情景劇《我又不是小孩兒》，用接地氣的劇情揭露“中獎(jiǎng)圈套”“虛假客服”等套路，視頻轉(zhuǎn)發(fā)量破千，讓反詐知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

更值得關(guān)注的是，“小龍人”將傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代治理結(jié)合，創(chuàng)作消防安全快板；以“創(chuàng)意市集”實(shí)現(xiàn)閑置物品循環(huán)利用；擔(dān)任社區(qū)文藝演出主持串聯(lián)全齡段節(jié)目……這些沉浸式實(shí)踐不僅培育了青少年的社區(qū)歸屬感，更帶動(dòng)超半數(shù)家庭成為社區(qū)治理的“同盟軍”。居民王女士感慨道：“孩子當(dāng)‘文明小使者’后，全家都成了社區(qū)的‘熱心人’。”

從“揭榜掛帥”的治理創(chuàng)新到“小龍人”的文明接力，門(mén)頭溝區(qū)以“實(shí)招破題、細(xì)招惠民、新招聚力”，讓文明創(chuàng)建從“政府主導(dǎo)”變?yōu)椤叭窆仓巍薄?/p>

文/本報(bào)記者王薇

供圖/門(mén)頭溝區(qū)