編者按：為深入展現徐匯區黨建引領基層治理的生動實踐，徐匯區融媒體中心聯合區委組織部、各街道（鎮），特別推出“向新而生匯心前行——我在街區當書記”系列報道。通過街區書記的視角，記錄他們在基層治理中的創新舉措、為民服務的點滴故事，展現黨建引領下社區治理的豐碩成果。

“小哥驛站”煥新破圈，它的流量密碼是……

徐匯區漕河涇街道三江街區

黨支部書記李震華

我是徐匯區漕河涇街道三江街區的黨支部書記李震華，也是漕河涇街道“小哥驛站”的負責人。每當走過徐匯萬科中心，總能看到這樣一群人：電瓶車上掛滿袋子，手機里跳動著待派送的信息，渴了在路邊買瓶水，累了就趴在車上瞇會兒——他們就是我們最熟悉的“快遞外賣小哥”。這些城市“蜂鳥”該在哪里安放疲憊？烈日暴雨時何處能遮風擋雨？充電吃飯這些基本需求怎么保障？

李震華體驗小哥生活

帶著這樣的初衷，在漕河涇街道“小哥驛站”建設初期，我跟著快遞員跑單2天來切實感受小哥們的日常工作，還召開了三次“小哥吐槽會”，讓大家提需求，小哥們反映：下雨天手機充電口淋濕后無法充電，會影響接單，需要吹風機；需要飲用水和小零食墊肚子；希望驛站門口停車便利，隨來隨走；希望換電柜品牌多一點等。

2024年12月10日，坐落在徐匯萬科中心的漕河涇街道小哥驛站正式揭幕。我們以黨建引領為核心，聚焦新就業群體需求，打造“小哥驛站”基層治理品牌，探索出一條從“服務供給”到“雙向奔赴”的創新路徑。這座81平方米的驛站，不僅是城市勞動者的避風港，更是基層治理共同體的生動縮影。

在黨建引領下，小哥驛站形成“黨群中心+物業+市容”三方協同機制，黨群中心負責需求對接與資源統籌，萬科物業提供日常運維保障，市容部門規范周邊秩序，三方協同的“專業管理+屬地服務”模式，讓驛站實現全年無休運轉。我們還聯動市八醫院、區總工會、萬科商戶等20余家單位組建“溫暖聯盟”，服務內容從基礎的“五送四充”（送水、送餐、送藥、送暖、送政策；充電、充能、充饑、充智）延伸至心理疏導、法律咨詢、職業培訓等深層需求。

如今，驛站日均服務超100人次，“小哥有話說”議事群的活躍人數突破230余人，換電柜累計完成1800余次換電，收集改進建議30余條，并及時解決了在商場騎手通道內設置驛站宣傳架、優化驛站進出口坡道等建議，形成“需求—響應—優化”的動態服務閉環。

還記得去年冬至那天，順豐同城快遞員小王在驛站休息時隨口說：“大家記得今天吃餃子。”這句話讓我們迅速行動，緊急聯動靈活就業黨支部，2小時內備齊設備食材，為小哥們煮了30斤餃子。當天，微信群新增了112人，更有兩位黨員騎手加入。

小哥驛站開幕集市

自此，驛站開啟“精準服務+情感聯結”模式：臘八粥溫暖寒冬，生日會讓異鄉人感受家的溫暖，免費理療為疲憊身軀充電……半年間，驛站已成騎手們的“第二個家”。小哥們也從客人變成了熟人，從一開始的羞澀試探，到現在的相談甚歡：年三十的驛站年夜飯上，《我和我的祖國》歌聲嘹亮；青海騎手小馬分享少數民族的婚俗，山東的小胖喜歡和大家分享特產煎餅；就連隔壁保安亭里的老胡也成了“編外情報員”，每天在群里播報路況：“早高峰柳州路有車禍，兄弟們注意安全！”

小哥化身社區志愿者

最讓我們欣慰的，是小哥們從“客人”變成“熟人”，從“熟人”變成“主人”，從“被服務者”轉身成了“服務者”的蛻變。我們創新“騎手共治”模式，賦予小哥三重角色：作為“移動探頭”，順豐騎手通過“隨手拍”上報井蓋破損等隱患，48小時內處置；作為“社區伙伴”，黨員騎手小王認領了助老送餐崗，每天為6位獨居老人送助老餐，成了老人手機通訊錄里的“緊急聯系人”。春節時餓了么外賣員老趙帶著一群小哥主動報名“煙花禁燃巡查員”，年三十戴著紅袖章走街串巷；作為“文明先鋒”，美團外賣站長化身交通志愿者，使站點違章率下降40%……半年間47名小哥從“低頭過客”轉變為社區治理志愿者。

為獨居老人送餐

此外，我們還積極推動“騎士積分銀行”“共享工具墻”、快遞箱張貼反詐標語等創新舉措落地，把優秀的小哥發展成黨員，讓黨員成為小哥中的骨干。這種“服務—反哺”的良性循環，讓小哥從治理對象升級為治理主體，形成“發現問題—參與解決—獲得認同”的治理生態。

小哥主動報名“煙花禁燃巡查員”

當志愿者標識閃耀在騎手的反光馬甲上，當“小哥驛站”成為技能提升與情感聯結的樞紐，如今的漕河涇街道“小哥驛站”，早已不僅僅是遮風擋雨的屋檐。我們會繼續以驛站為紐帶，以黨建紅色動能破解新就業群體“組織散、服務難、融入弱”的治理課題，讓更多小哥從“城市過客”變身為“社區主人”，讓這份“幸福滿格”的溫暖，從81平方米的屋檐下，流淌到漕河涇的每一條街巷。