本文來源:時代財經 作者:張昕迎
多家銀行殺入“618”戰場,借助這波消費旺勢發力信用卡業務。
時代財經梳理發現,今年“618”期間,國有大行、股份行以及城農商行等紛紛下場,聯合電商平臺推出各式購物優惠、支付滿減、分期免息等活動,為信用卡業務拉新促活。
“因為滿5000-200元的信用卡分期紅包,果斷下單自己喜歡了很久的老鋪黃金項鏈。”來自吉林的消費者王女士告訴時代財經,這款黃金首飾自己喜歡了很久,她還通過信用卡薅到了分期0息的羊毛。
“逛淘寶發現可以參加618的信用卡分期免息活動,各種優惠合下來相當于8.7折,便果斷入手。”王女士向時代財經表示。
事實上,歷年的“618”大促都是信用卡業務發力之時,特別是在信用卡業務進入存量競爭階段,購物節是銀行發力獲客和活客的重要方向。6月19日,蘇商銀行特約研究員武澤偉在接受時代財經采訪時表示,銀行信用卡的618花式營銷,主要源于存量競爭階段的市場策略調整。
“一方面,在消費內生動能仍需增強的背景下,用戶需求趨于理性,支付補貼和折扣的杠桿效應顯著,銀行可以通過差異化服務提升用戶粘性;另一方面,通過與電商平臺合作搭建消費場景,銀行可以借勢‘618’等消費場景強化信用卡滲透,將信用卡服務嵌入用戶消費流程中,實現從拉新到活客的精細化運營。”其表示。
圖片來源:圖蟲創意
信用卡支付可得“1元錢外賣”
為了激勵用戶首綁卡,“618”購物節期間,各大銀行使出了渾身解數。
據“農業銀行信用卡”官方微信號顯示,5月20日~6月30日期間,在微信、支付寶、京東等10個支付平臺首次綁定該行信用卡的用戶,至高可享受60+389元的優惠;光大銀行6月18日同樣在官方公眾號上宣布,光大信用卡為首綁用戶提供立減金、百元禮包、1分購好禮等多重綁卡福利。
除了激勵綁卡,多家銀行均針對“618”購物節推出支付優惠,促進用戶信用卡支付消費,提升用戶活躍度。
例如,廣發銀行信用卡推出“超級刷刷刷”活動,據該行介紹,每天使用廣發信用卡單筆消費金額滿足18元及以上,用戶將有機會獲得領獎機會,可以贏得最高至6180元的消費金。
工商銀行信用卡同樣發布大波“618”福利,該行表示,針對京東、淘系電商、拼多多、抖音等平臺,綁定工行信用卡支付,達指定金額至高立減28.8元;針對王府井Online小程序、阿迪達斯小程序等非傳統電商平臺,支付享滿減至高能省200元。
針對“618”購物節,廣西北部灣銀行還發布“1元錢外賣”活動,用戶通過美團外賣小程序消費、并使用綁定該行信用卡支付,滿10元至高立減9元。
值得關注的是,“分期免息”成為今年“618”銀行發力營銷的關鍵詞。
“折扣特惠至高0息”中國銀行信用卡在其官方平臺稱,5月24日~6月30日期間,針對部分區域的中國銀行信用卡持卡人,通過中國銀行APP、網銀、互動短信、繽紛生活APP、“中國銀行信用卡”微信公眾號辦理賬單分期、消費分期、自由分期,可享受新客戶3期0息、12~24期5折。
此外,時代財經注意到,近一個月內,包括工、農、建、交、郵這些國有大行;廣發銀行、招商銀行、華夏銀行、興業銀行為代表的股份行,以及眾多的城商行、農商行皆有在官方渠道宣傳分期業務。
一位銀行業人士告訴時代財經,“賬單分期是信用卡最常見的分期類型,一般出賬單后或者還未出賬單時,通過分期的方式減輕還款壓力,這類活動主要用于吸引新客戶嘗試分期,降低首次使用門檻。”
不過,值得關注的是,上述中行信用卡活動限制部分分行客戶不能參加。“資金畢竟是有成本的,(銀行)要考慮到成本控制,限定用戶、金額和次數上限。”上述銀行業人士如此表示。
花式營銷背后不容忽視的是,在大眾消費趨于保守謹慎的背景之下,信用卡消費金額縮水已成為行業趨勢。
據時代財經此前統計,從國有大行情況來看,2024年,建設銀行信用卡總消費交易額為2.80萬億元,較上年的2.93萬億元同比下降4.43%;農業銀行2024年信用卡消費額為超2.2萬億元,與上年末基本持平;交通銀行、工商銀行、中國銀行、郵儲銀行2024年信用卡消費金額均下跌,依次從上年末的2.81萬億元、2.24萬億元、1.39萬億元、1.14萬億元,下跌至2.45萬億元、2.13萬億、1.29萬億元、9930.95億元。
以此來計算,2024年國有六大行的信用卡消費金額合計較上一年減少約8500億元。
在業內人士看來,銀行優化信用卡服務仍需從多維度發力。
武澤偉向時代財經表示,“一方面,銀行可依托2025年新政策導向,信用卡需開發個性化產品,結合大數據與云計算技術提升服務效率與場景適配性;另一方面,銀行需進一步深化用戶洞察,通過全生命周期管理挖掘用戶價值,例如通過積分體系、專屬權益提升用戶活躍度與忠誠度。”
武澤偉同時提醒稱,銀行需強化風險控制,避免客戶過度依賴權益、誘導透支消費,信用卡應回歸作為消費工具的本質,通過分期付款等靈活服務降低購物門檻。
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