來源：環球網

提起“金鑰匙驛站”，家住陜西省銅川市印臺區金鎖關鎮新街社區的裴鳳英老人心里特高興：“以前，碰到一些自己解決不了的“煩心事”“鎖心事”，不知道該咋辦？現在好了，只要給社區的“金鑰匙驛站”打個電話，他們立馬派人幫忙。這不，上次我們這個老舊小區院子的下水道堵住了，污水回流弄得家里廚房到處臟兮兮的，多虧了“金鑰匙驛站”協調物業，很快就疏通了。”

一把“金鑰匙”，打開“鎖心事”，是金鎖關鎮牢牢把握新時代“楓橋經驗”的科學內涵和實踐要求，本著預防在前、調解優先、運用法治、就地解決的原則，堅持因地制宜、守正創新，積極探索出的一條獨具特色的基層社會治理新路徑。

年初，金鎖關鎮利用村（社區）的閑置場所，開設了“金鑰匙驛站”，目的是為了讓群眾生產、生活中遇到“煩心事”“鎖心事”了有處說、有人幫、能解決。同時，金鎖關鎮上把鎮村干部、網格員、志愿者等力量組織起來，通過開展“走進農家拉家常”“有啥煩心事，說給我聽聽”等活動，開展常態化走訪，主動進行排查各類問題和矛盾隱患。

“今年，天氣持續干旱，我們村前烈橋組遇到了嚴重的季節性缺水問題，為了保障群眾飲水安全，區水務局堅持每天為群眾送水，但在走訪過程中我們發現，有些群眾心里還是不踏實、不放心，為解決這個“愁心事”，我們最終在柳林溝組找到了新的水源，通過鎮政府協調區水務局使用這里的應急供水管網，成功地將水送到了前烈橋組，長久性解決了該組83戶群眾的用水問題。”烈橋村黨支部副書記田慧麗說。

針對各類問題和矛盾糾紛，金鎖關鎮建立健全分類處置機制，實行動態管理。一方面，在村（社區），通過開展“我讓你也讓，自主來協商”“有事好商量，把它解決好”等活動，引導群眾理性看待矛盾糾紛，促進有效化解；另一方面，把村（社區）銀發黨員干部、德高望重的長者組織起來，發揮他們“人熟、事熟、理熟、有威望”等優勢，開展上門“嘮家常”“評評理”，主動參與評理協調，力求將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

前一陣子，袁家山村前花石組村民馬德琳來電向村上“金鑰匙驛站”反映，說同自己連畔種地的一村民把通往自家地里的生產路破壞了，請求村上幫忙。對此，在村上說話有分量的長者宋聯盈主動介入，積極協調。在充分了解事情原委的情況下，拿出通過雙方各出一點，村上補助一點來負擔恢復此條生產路原狀費用的方案，最終促成此事的圓滿解決。

“截至6月16日，我們依托一把‘金鑰匙’，打開‘鎖心事’工作品牌，已走訪群眾212戶，收集各類問題矛盾47件，解決問題40件。”金鎖關鎮黨委委員、組織委員王靜介紹說。

金鎖關鎮的一把‘金鑰匙’，打開‘鎖心事’工作品牌，不僅為群眾解決當下矛盾問題，還立足長遠，建立起跟蹤回訪機制，針對已經解決的矛盾問題，對當事人進行回訪，防止問題反彈回潮。

“金鑰匙不僅是解決具體問題的工具，更是黨群連心的象征。下一步，我們將持續鍛造“金鑰匙”的“合金材質”，讓這把“金鑰匙”永不生銹，打開更多群眾的幸福之門。”金鎖關鎮黨委書記王坤表示。（段建軍 姚奇）