盒馬，這個阿里巴巴集團旗下的新零售平臺，一直備受矚目，推出過包含盒馬鮮生、盒馬mini、盒馬里、盒馬小站、盒馬菜市、盒馬Pick'n go以及盒馬X會員店、盒馬鄰里、盒馬NB等十多種業態，分布于全國30余座城市。

今年以來，盒馬X會員店陸續傳來閉店消息，日前，南京唯一一家X會員店也官宣關閉，讓外界頗為唏噓盒馬的發展戰略。

X店的“消亡”

回顧盒馬X會員店設立歷史：

2020年10月，盒馬在上海開設了全國首家X會員店，開業僅兩月即實現盈利。后來，盒馬X會員店繼續擴張規模，最巔峰時期的2023年10月，門店數量甚至達到10家。

2022年，盒馬X會員店蘇州店正式開業，據悉，這也是江蘇首家盒馬X會員店。

但是近年來，盒馬X會員店相繼傳出閉店消息。

據統計，4月1日起，上海盒馬X會員高青店、大場店以及東虹橋店停止營業；5月，位于北京大興的盒馬X會員門店或將關閉；6月，上海七寶店以及北京世界之花店也加入閉店行列。

據姑蘇網6月20日最新消息，因業務調整，蘇州盒馬X會員相城店將于7月1日起停止會員店門店線上小時達配送，原線上小時達配送業務由鮮生門店繼續為您服務。該公告僅僅提到了線上業務，對于X會員店線下門店業務是否調整并未提及。

有知情人士透露，蘇州X會員店已開始退還會員費用，這也預示著盒馬X會員超市或將僅保留上海森蘭的創始店。

南京首家盒馬X會員店的命運同樣令人唏噓。2022年1月14日，這家占地面積約1.8萬平方米的門店在城北燕子磯花園城開業，開業時人氣爆棚。然而，如今超市內部大量貨架空置，部分商品特價清倉，烘焙、生鮮區僅有少量庫存，熟食區已經關閉。

近日，該店正式發布閉店通知，宣布線下門店將于7月31日起停止營業，線上配送業務也將在6月21日起停止。

“NB”店的“崛起”

在盒馬X會員店不斷縮減、閉店的同時，盒馬NB（Neighbor Business）店卻如雨后春筍般不斷開業。

【注：“盒馬NB”代表“Neighbor Business”，意為“鄰里商業”，是盒馬旗下的硬折扣店品牌，主要面對社區客群，圍繞消費者的一日三餐，主打“天天低價、件件爆款”】

盒馬NB店是盒馬旗下的硬折扣店品牌，主要面向社區客群，圍繞用戶一日三餐，主打“天天低價、件件爆款”。作為一家硬折扣超市，盒馬NB自有品牌NB占比35%，而超市的同款產品，盒馬NB的價格僅需超市的一半。

有報道稱，開業半年以上的盒馬NB大店能夠達到15萬元日銷，毛利率15%，基本達成盒馬NB初期設置的發展目標。

從今年4月起，盒馬NB便在江浙滬開啟大規模店長招募計劃，招募崗位數超過100個。

4月19日，“盒馬NB”南京首店在江北新區開業，并針對南京市場推出特色產品如鹽水鴨和活珠子。

截至目前，南京已有5家盒馬NB店開業（浦口京新鄰里中心、建鄴河西萬達店、浦口城南茂店、江寧金寶商業廣場店、溧水區陳沛橋店），人氣都很火爆。南京盒馬NB目前還有多家門店即將開業，未來南京預計開設超35家盒馬NB門店。

經過2年多的發展，盒馬NB已在全國開出200余家門店。除了南京5家NB店外，據盒馬官網顯示，目前，蘇州有22家盒馬NB店，常州1家，無錫4家，南通1家。

轉型背后的隱患

業內人士分析認為，盒馬關閉一部分X會員店并非由于經營不善所導致，而是其內部的戰略調整，目的是著力發展“盒馬鮮生”和“盒馬NB”。

據悉，2024年4月至2025年3月，盒馬結束了長達7年的虧損狀態，實現了成立以來的首個全年盈利，且盈利水平無論在銷售淡季還是在旺季都非常可觀。

2024財年，盒馬整體GMV超過590億，高于上一財年的550億元，其中在線交易貢獻超過63%，線下交易GMV貢獻增長2%，全年顧客數增長超過50%。

圖源：界面新聞

盒馬CEO嚴筱磊對盒馬NB的業態也很有信心，其在2024年年底的內部信中表示，公司聚焦在盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業態，前者復制成功模型，后者打磨最優模型，有望沖擊千億規模，2025財年盒馬NB計劃增長到300家店。

但不可忽視的是，盒馬近年來屢屢因食品安全問題登上熱搜，并引發了社會熱議。今年2月，有上海消費者向媒體反映，在盒馬X會員店購買的餛飩中吃出蟑螂。

盒馬還被多地的市場監管部門抽檢發現存在超標或違規問題。

2024年9月，南京市市場監督管理局通報稱，“南京盒馬網絡科技有限公司第二十三分公司”銷售的紅棗桂圓玫瑰茶，二氧化硫殘留量不符合食品安全標準規定。今年5月，南京盒馬網絡科技有限公司第九分公司的即食綠心獼猴桃氯吡脲不合格，檢驗結果為0.085mg/kg，標準值規定為0.05mg/kg。

今年2月，廣東省市場監督管理局發布，“深圳盒馬網絡科技有限公司”銷售的三文魚切片和鮮活大鱸魚，大腸菌群、恩諾沙星分別不符合食品安全國家標準規定。

除食品安全問題以外，盒馬還被曝售賣假貨。根據國家市場監督管理總局12315平臺公示，2024年，僅“上海盒馬網絡科技有限公司”就收到了16條關于產品“摻雜摻假、以假充真、以次充好”的投訴。

值得肯定的是，憑借多年經營，盒馬已經成長為新零售市場的重要力量。不過，頻發的食品安全、售假投訴等問題值得高度警惕。

素材綜合整理自：新華日報、界面新聞、越牛新聞、姑蘇網、品牌觀察家、南京樓市、南盡通等