近日,乳制品知名企業(yè)君樂寶因產(chǎn)品悅鮮活生產(chǎn)日期問題陷入質(zhì)疑風波。媒體稱,貴州遵義閆女士于5月24日在拼多多君樂寶授權(quán)店購買悅鮮活牛奶,5月26日物流顯示轉(zhuǎn)運,27日運輸中,31日收貨。卻發(fā)現(xiàn)瓶蓋生產(chǎn)日期為5月27日、上市日期5月28日,且瓶身磨損嚴重。
此前,疑似君樂寶客服對此進行回應:“提前填寫發(fā)貨信息所致”,但這一解釋難以穿透物流數(shù)據(jù)的邏輯壁壘。據(jù)媒體內(nèi)容顯示,5月26日已有明確的攬收、分揀、轉(zhuǎn)運記錄,而生產(chǎn)日期標注的5月27日恰是運輸途中節(jié)點。按照常規(guī)物流流程,若無實際貨物交付,5月26日快遞公司不可能生成完整的攬收、分揀、轉(zhuǎn)運記錄。
因此,這一回應似乎難以令人信服。
值得注意的是,君樂寶的“日期門”并非個例。據(jù)中國城市報記者檢索發(fā)現(xiàn),早在2022年4月,就有消費者反饋,在微信小程序上購買的悅鮮活牛奶生產(chǎn)日期為2022年4月4日,結(jié)果快遞攬收時間為2022年4月3日,質(zhì)疑商家篡改牛奶上產(chǎn)日期,有食品安全問題。
在日常購物中,消費者應仔細地檢查商品信息,遇到問題及時維權(quán)。在消費維權(quán)層面,遭遇類似問題的消費者,務必保留好購物憑證、產(chǎn)品實物以及完整的物流信息等證據(jù),通過與商家協(xié)商、向平臺投訴、向消協(xié)求助甚至法律訴訟等途徑,維護自身合法權(quán)益。
公開資料顯示,郭晶晶是悅鮮活全球品牌代言人。5月18日,郭晶晶現(xiàn)身香港維多利亞港,以“悅鮮活全球品牌代言人”身份助力品牌國際化戰(zhàn)略發(fā)布會,并宣稱“我和悅鮮活是老朋友了,2019年我們就在水立方見證了悅鮮活的上市。這些年來,我親眼目睹了悅鮮活在技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)上的全面提升。正是因為對品牌品質(zhì)的信任,我才選擇繼續(xù)與悅鮮活攜手,并希望將這款鮮甜的鮮牛奶舉薦給更多人。”
此外,依據(jù)《廣告法》規(guī)定,代言人對代言產(chǎn)品負有審慎核查義務。在實際商業(yè)合作中,代言人獲取產(chǎn)品信息的渠道與深度往往存在局限性,其核查能力與范圍的界定,也成為行業(yè)內(nèi)亟待探討的重要議題。
食品生產(chǎn)日期作為保障消費者知情權(quán)與食品安全的重要標識,本應是企業(yè)嚴守的生命線。該事件的發(fā)生,不僅引發(fā)了消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量和誠信經(jīng)營的擔憂,也給乳制品行業(yè)的信譽帶來了一定沖擊。目前,君樂寶尚未對該事件做出進一步詳細說明,事件后續(xù)發(fā)展值得持續(xù)關(guān)注。
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