湖北
極目新聞記者 杜光然
日前，深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》的要求，向深圳市市場監督管理局報告了召回計劃，召回的三款產品共計491745臺。召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源。本次召回的移動電源產品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。
通知稱，深圳羅馬仕科技有限公司將為購買到召回范圍內產品的消費者免費更換一臺全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的移動電源產品或做退貨退款處理。不過有消費者反映，羅馬仕充電寶在宣布召回后，卻遭遇寄送難題，多家快遞公司拒收充電寶。
記者檢索發現，電商平臺的羅馬仕官方網店已下架充電寶，官方店鋪客服回復較慢，但開通了“自助申請召回”的鏈接可供登記。客服說，召回需要將充電寶寄回。對于快遞不攬收怎么辦？客服暫未回復。
6月23日，記者多次撥打羅馬仕服務熱線，一直無人接聽。
隨后，多家快遞公司客服或工作人員表示，無原包裝的充電寶風險較大，他們一般不攬件、不郵寄。
記者以消費者身份咨詢了深圳市場監督管理部門，工作人員說，羅馬仕部分充電寶正在召回中，“現在快遞公司普遍不接，品牌方在聯系協商，希望能統一收件。站點代理不同意的話，品牌方也在討論其他解決方案。消費者有相關訴求會及時反饋。”
（來源：極目新聞）
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