一面鏡子，一場口角，演變成持續(xù)6小時的深夜騷擾，還引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)爭議。一場看似荒誕的鄰里糾紛，在“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機制的介入下，最終化干戈為玉帛。

矛盾激化，深夜騷擾引報警

近日，黃某某歸家途中，發(fā)現(xiàn)鄰居施某某（91歲）家衛(wèi)生間窗臺上的鏡子正對自家方向擺放。在民間習(xí)俗中，鏡子正對他人房屋有“照散財氣”“沖撞運勢”的說法，黃某某認定這是施某某故意為之，當即上門理論。雙方言語激烈，互不相讓，辱罵聲此起彼伏，矛盾瞬間激化。當晚7時，怒氣未消的施某某手持木棍來到黃某某家門口，一邊用力敲打不銹鋼大門和圍欄，一邊惡語相向。考慮到施某某年事已高，黃某某一家起初選擇隱忍不發(fā)。然而，這場鬧劇從傍晚持續(xù)到深夜1時，長達6小時的敲打謾罵，嚴重影響了黃某某一家的正常生活，無奈之下，黃某某選擇報警求助。民警首次出警后，安撫雙方情緒并對施某某進行勸導(dǎo)后離開。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，糾紛升級生風(fēng)波

在施某某持續(xù)騷擾期間，黃某某家屬拍攝了現(xiàn)場視頻，并配上辱罵性文字發(fā)布在抖音平臺。次日，施某某在市區(qū)的家屬刷到視頻，認為黃某某侵犯了老人的肖像權(quán)，隨即報警，要求派出所處理。民警二次出警，查看黃某某家屬發(fā)布的侵權(quán)視頻后指出，該行為可能嫌侵犯他人肖像權(quán)和名譽權(quán)，對黃某某家屬進行了嚴肅的普法教育，并要求其立刻刪除視頻。黃某某家屬雖心有不甘，但最終配合刪除了視頻。雙方矛盾依舊尖銳，這起原本簡單的鄰里糾紛，因網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)酵，變得更加復(fù)雜棘手。

三所聯(lián)動，法理情融化干戈

為徹底解決雙方矛盾，啟動“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機制。民警、調(diào)解員和律師組成聯(lián)合調(diào)解小組，通過上門實地查看，走訪周邊鄰居，收集相關(guān)證據(jù)，全面梳理矛盾焦點。調(diào)解過程中，調(diào)解小組首先從法律角度出發(fā)，向黃某某家屬解釋在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布帶有辱罵性內(nèi)容視頻的行為，已涉嫌侵犯他人肖像權(quán)和名譽權(quán)；同時告知施某某及其家屬，深夜擾民違反治安管理相關(guān)規(guī)定。隨后調(diào)解小組以“遠親不如近鄰”“鄰里和諧，家和萬事興”為切入點，從情理角度耐心疏導(dǎo)雙方情緒，引導(dǎo)他們換位思考。經(jīng)過多輪調(diào)解，雙方情緒逐漸平復(fù)，坦誠交流，認識到自身的錯誤。最終，在聯(lián)合調(diào)解小組的見證下，雙方達成調(diào)解協(xié)議，握手言和，一場因鏡子引發(fā)的鄰里糾紛圓滿解決。

該案例調(diào)解成功充分彰顯了“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機制在化解基層矛盾糾紛中的強大效能。通過多部門協(xié)同合作，將法律的剛性、調(diào)解的柔性與情感的溫度有機結(jié)合，不僅有效解決了當事人之間的矛盾，更避免了矛盾的進一步激化和社會不良影響的擴大，為維護社會和諧穩(wěn)定提供了有力保障。

堡鎮(zhèn)司法所供稿

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