2025年6月20日，清晨的陽光透過窗戶灑在醫院門診大廳。73歲的杜玉平大爺帶著些許忐忑和迷茫走進了醫院。人潮涌動，復雜的流程、陌生的環境，讓這位年逾古稀的老人一時不知所措。

就在這時，門診護士王亞麗像一縷和煦的春風迎了上來。“大爺，您好！昨天您女兒電話預約過的，今天由我來陪您看病可以嗎？”她笑容親切，聲音溫和。得知杜大爺是來做檢查卻不太清楚具體流程后，王護士立刻主動承擔起了“陪診員”的角色。

“杜大爺，您別擔心，今天我陪您?！蓖踝o士的話像一顆定心丸。她熟練地幫助杜大爺在門診一樓掛號臺完成了掛號，目的地明確——老年醫學科張建鵬主任的診室。她一路細心攙扶，邊走邊輕聲介紹醫院環境，緩解老人的緊張。

在張建鵬主任診室里，王護士詳細說明了杜大爺的情況，并協助溝通。張主任仔細問診后，開具了一系列檢查單：心電圖、抽血化驗、胸部CT、腰椎CT?？粗掷锖脦讖垯z查單，杜大爺又犯了難。

“大爺，咱們一項項來，不著急，我都陪著您去?！蓖踝o士接過檢查單，迅速規劃好最優路線。她先陪著杜大爺去了心電圖室，協助他躺好、整理衣物，輕聲安慰：“很快就好了?！?/p>

接著，又帶他去抽血窗口，耐心解釋抽血過程，并在抽血時輕輕扶著他的手臂。做完這兩項基礎檢查，王護士引導杜大爺前往一樓影像科。

做CT檢查需要預約和等待，王護士幫杜大爺安排好登記，找好座位讓他休息，自己則留意著CT室叫號，及時提醒。無論是需要平躺的CT檢查床，還是需要保持姿勢的要求，王護士都在一旁輕聲指導、細心攙扶，確保杜大爺安全、順利地完成了胸部CT和腰椎CT兩項檢查。

時間不知不覺到了上午11點多。在王護士高效而溫暖的全程陪同下，杜大爺的所有檢查項目都順利完成。王護士又陪著杜大爺回到張建鵬主任那里。張主任根據檢查的初步結果（部分快速結果）和問診情況，為杜大爺開了藥，并詳細交代了用藥方法和注意事項。

當王護士將取好的藥遞到杜大爺手中，并仔細復述了用藥說明后，杜大爺緊緊握著她的手，眼眶濕潤：“閨女，太謝謝你了！今天要不是你，我這一把老骨頭，真不知道要轉到啥時候，可能連地方都找不到。你們醫院的服務真是太好了！特別特別的好！”王護士笑著搖搖頭：“爺爺，您別客氣，這都是我們應該做的。您回家按時吃藥，注意休息，有不舒服隨時再來。路上慢點！”

看著杜大爺帶著安心和感激的笑容離開醫院，王護士擦了擦額頭的細汗，臉上也露出欣慰的笑容。對她而言，這只是日常工作中平凡的一環，但對像杜玉平大爺這樣的老年患者來說，這份耐心細致的陪伴和引導，卻是就醫路上最溫暖的“導航”，實實在在地解決了他們的難題，也傳遞著醫院服務的溫度。