在提升基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的道路上，敦化市沙河沿鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極探索創(chuàng)新模式，近期圍繞智能化呼叫系統(tǒng)安裝與責(zé)任制護(hù)理深化兩大核心方向精準(zhǔn)發(fā)力，以科技與人文雙輪驅(qū)動(dòng)，全面提升護(hù)理服務(wù)水平，為患者帶來更高效、更貼心的就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量再上新臺階。

智慧呼叫系統(tǒng)上線，架起醫(yī)患“暖心橋”。為解決傳統(tǒng)人工呼叫響應(yīng)慢、溝通不暢等問題，沙河沿鎮(zhèn)衛(wèi)生院引入了全新的智能呼叫系統(tǒng)。該系統(tǒng)覆蓋全院住院病房，在每間病房床頭均安裝呼叫終端，患者只需輕輕一按，即可通過語音或信號傳輸，將需求實(shí)時(shí)傳達(dá)至護(hù)士站。護(hù)士站配備智能顯示屏與語音播報(bào)系統(tǒng)，能夠清晰顯示呼叫患者的床號、位置及緊急程度。同時(shí)，系統(tǒng)還具備護(hù)士定位功能，確保值班護(hù)士可第一時(shí)間接收信息并迅速響應(yīng)，大幅縮短患者等待時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自系統(tǒng)投入使用以來，患者呼叫響應(yīng)平均時(shí)長從原來的5分鐘縮短至1分鐘以內(nèi)，極大提升了患者的安全感與滿意度。此外，系統(tǒng)還支持雙向?qū)χv功能，方便護(hù)士在未抵達(dá)病房前，就能初步了解患者需求，提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備，讓護(hù)理服務(wù)更高效、更精準(zhǔn) 。

深化責(zé)任制護(hù)理，打造全程守護(hù)新模式。沙河沿鎮(zhèn)衛(wèi)生院以患者為中心，全面推行責(zé)任制護(hù)理模式。為每位住院患者配備責(zé)任護(hù)士，從入院接待、病情觀察、治療護(hù)理到康復(fù)指導(dǎo)、出院隨訪，責(zé)任護(hù)士全程跟進(jìn)，提供連續(xù)、全面、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士會詳細(xì)了解患者的病情、生活習(xí)慣、心理狀態(tài)，制定針對性護(hù)理計(jì)劃。通過建立“一人一檔”，動(dòng)態(tài)記錄患者健康信息，及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案。同時(shí)，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，耐心解答疑問，進(jìn)行健康宣教，增強(qiáng)患者自我護(hù)理意識與能力。這種優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)模式，讓患者感受到了親人般的關(guān)懷，有效拉近了護(hù)患距離。數(shù)據(jù)顯示，責(zé)任制護(hù)理實(shí)施后，患者對護(hù)理工作的滿意度提升至99%，護(hù)患糾紛顯著減少。

雙管齊下，助力護(hù)理質(zhì)量飛躍。智能化呼叫系統(tǒng)與責(zé)任制護(hù)理的深度融合，形成了“科技支撐、人文關(guān)懷”的新型護(hù)理服務(wù)體系。兩者相輔相成，智能呼叫系統(tǒng)為責(zé)任制護(hù)理提供了技術(shù)保障，讓責(zé)任護(hù)士能夠更及時(shí)、高效地響應(yīng)患者需求；而責(zé)任制護(hù)理則賦予了智能系統(tǒng)人文溫度，使技術(shù)服務(wù)更貼合患者實(shí)際需求。

沙河沿鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人表示，未來將順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)以提升護(hù)理質(zhì)量為核心，持續(xù)優(yōu)化智能呼叫系統(tǒng)功能，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，深化責(zé)任制護(hù)理內(nèi)涵，為轄區(qū)居民提供更高品質(zhì)、更有溫度的護(hù)理服務(wù)，全力打造基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌。(關(guān)虹光)

來源：敦化市委宣傳部