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校方檢測發(fā)現(xiàn)，涉事型號充電寶在充電時自燃概率超行業(yè)均值300%，且多起自燃案例已導致財物損失。

近日，羅馬仕充電寶在宣布召回后，卻遭遇寄送難題，多家快遞公司拒收充電寶。

極目新聞記者檢索發(fā)現(xiàn)，電商平臺的羅馬仕官方網(wǎng)店已下架充電寶，官方店鋪客服回復較慢，但開通了“自助申請召回”的鏈接可供登記。客服說，召回需要將充電寶寄回。對于快遞不攬收怎么辦？客服暫未回復。

6月23日，有記者多次撥打羅馬仕服務熱線，一直無人接聽。隨后，多家快遞公司客服或工作人員表示，無原包裝的充電寶風險較大，他們一般不攬件、不郵寄。

據(jù)九派新聞報道，某快遞公司“關于電池類貨物攬收特殊情況”的重要通知顯示，羅馬仕召回質(zhì)量問題的三個型號的充電寶，此問題商品安全風險極高，為了防止發(fā)貨造成燒車，請對收貨地址是廣東江門、羅馬仕品牌、包裝破損的充電寶禁止攬收。

對此，深圳市市場監(jiān)督管理局向極目新聞透露，羅馬仕正與快遞企業(yè)協(xié)商統(tǒng)一回收方案，同時研究替代性處理措施。

此前，在用戶壓力下，羅馬仕于6月22日推出“自行處理”流程，用戶需掃碼登記信息，將充電寶電量耗盡、用鹽水浸泡后安全丟棄，并拍攝視頻報備客服。但因操作復雜且存在安全風險，進一步激化消費者不滿。

本次羅馬仕充電寶召回事件的導火索是北京多所高校發(fā)布的 “禁用令”。校方檢測發(fā)現(xiàn)，涉事型號充電寶在充電時自燃概率超行業(yè)均值300%，且多起自燃案例已導致財物損失。6月14日，羅馬仕發(fā)布聲明稱未收到官方風險通告，但兩天后深圳市市場監(jiān)督管理局的公告直接證實了產(chǎn)品缺陷的存在。

事件升級后，國家市場監(jiān)管總局已暫停羅馬仕及其電芯供應商安普瑞斯的多項3C認證，多個平臺下架其充電寶產(chǎn)品。此次事件也引發(fā)行業(yè)連鎖反應。繼羅馬仕之后，安克創(chuàng)新于6月20日召回部分批次充電寶，綠聯(lián)、倍思等品牌的3C認證亦被暫停。

據(jù)界面新聞，羅馬仕與快遞企業(yè)的協(xié)商仍在進行中。市場監(jiān)管總局提示用戶，可登錄官網(wǎng)或撥打熱線查詢產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)，并保留購買憑證以便后續(xù)維權。

編輯丨林琴 北京商報綜合界面新聞、極目新聞、九派新聞
圖 片丨抖音@果然視頻 截圖、重慶城市TV、羅馬仕旗艦店截圖