盛夏傍晚的九龍西苑社區(qū)，晚風(fēng)裹著梔子花香穿過(guò)樓宇。此刻，67歲的張玉芳阿姨正用手機(jī)掃碼“重慶基層智治小程序”，上傳了一張樓道堆物的照片，幾分鐘后，物業(yè)保潔人員的身影出現(xiàn)在她家樓下進(jìn)行清理。

“以前這種事要扯皮好幾天，現(xiàn)在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，問(wèn)題就解決咯!”張阿姨感慨。這樣的場(chǎng)景，正是重慶高新區(qū)巴福鎮(zhèn)“智能之力”激蕩出“智治之效”的縮影。

重慶高新區(qū)巴福鎮(zhèn)一體化治理智治平臺(tái)。巴福鎮(zhèn)供圖

現(xiàn)今，這座位于西部(重慶)科學(xué)城重慶高新區(qū)核心區(qū)的小鎮(zhèn)，正用數(shù)據(jù)流替代“跑斷腿”，用AI感知守護(hù)“煙火氣”，將基層治理的宏大敘事“寫(xiě)進(jìn)”2萬(wàn)居民買(mǎi)菜做飯、乘涼嘮嗑的日常點(diǎn)滴中，有力繪就了一幅基層“善”治新圖景。

“智慧大腦”重塑基層治理新格局

走進(jìn)巴福鎮(zhèn)基層智治指揮中心，40平方米的曲面大屏上跳躍著流動(dòng)的數(shù)據(jù)：1116家企業(yè)的實(shí)時(shí)用電量、電梯里的電動(dòng)車(chē)預(yù)警提示等，這里就像社區(qū)的‘?dāng)?shù)字心臟’。

值班工作人員滑動(dòng)觸控屏，調(diào)出九龍西苑社區(qū)的三維地圖，一棟棟樓宇的“健康指標(biāo)”清晰可見(jiàn)——“看，昨天這里就跳出一個(gè)‘電梯健康’預(yù)警信號(hào)。一位戶籍在巴福鎮(zhèn)五根村，但實(shí)際居住在九龍西苑、安置在陶家鎮(zhèn)驕陽(yáng)理想城的居民，通過(guò)‘重慶市基層智治小程序’上報(bào)了小區(qū)電梯頻繁故障。雖然上報(bào)地址選在九龍西苑，但系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別關(guān)聯(lián)信息后，事件被我們收到并第一時(shí)間上報(bào)分撥至屬地九龍坡區(qū)陶家鎮(zhèn)。維保單位對(duì)電梯進(jìn)行了全面排查、修復(fù)隱患，訴求得到高效閉環(huán)處置。”

“此事件進(jìn)一步體現(xiàn)了 ‘?dāng)?shù)字心臟’強(qiáng)大的感知、分撥和跨域協(xié)同能力，讓問(wèn)題無(wú)論發(fā)生在‘家門(mén)口’還是‘安置房’，都能被敏銳捕捉、精準(zhǔn)送達(dá)、快速解決。”重慶高新區(qū)巴福鎮(zhèn)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯高清監(jiān)控系統(tǒng)。巴福鎮(zhèn)供圖

據(jù)介紹，截至目前，巴福鎮(zhèn)909個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)已化作地圖上實(shí)時(shí)閃爍的坐標(biāo)，92份數(shù)字化應(yīng)急預(yù)案在云端嚴(yán)陣以待。科技賦予的“超級(jí)感官”與“智慧大腦”，正以前所未有的方式拓展著“安全感”的邊界，重新定義著高效、精準(zhǔn)、無(wú)界的基層治理新模式。

“積分兌物”激活基層共治密碼

傍晚六點(diǎn)的社區(qū)廣場(chǎng)格外熱鬧。剛下班的快遞小哥劉強(qiáng)興致勃勃地展示著“渝戶通”上的積分記錄——他上報(bào)3起占道經(jīng)營(yíng)事件攢下的“治理積分”，正期待著未來(lái)開(kāi)放兌換生活物資。

不遠(yuǎn)處，退休教師陳美玲正向居民熱情演示小程序報(bào)事流程：“拍張照選‘環(huán)境衛(wèi)生’，將來(lái)積分能兌換各種福利呢!”這是巴福鎮(zhèn)精心設(shè)計(jì)的“治理游戲化”實(shí)驗(yàn)：將2.18萬(wàn)常住人口轉(zhuǎn)化為“編外網(wǎng)格員”，用生活物資、文娛福利作“通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)”，進(jìn)一步激活基層治理的“神經(jīng)末梢”。

“過(guò)去是干部干、群眾看，現(xiàn)在是大家一起算。”九龍西苑社區(qū)書(shū)記葉國(guó)慶翻開(kāi)手機(jī)相冊(cè)，上個(gè)月居民上報(bào)的107件問(wèn)題中，從水管破裂到鄰里噪音，件件有回響。最讓他驕傲的是人行天橋事件—當(dāng)居民們集中反映人行天橋缺失的訴求，鎮(zhèn)指揮中心聯(lián)動(dòng)九龍坡區(qū)城運(yùn)中心，經(jīng)過(guò)一年多的不懈努力，最終架起一座“民心橋”。

“現(xiàn)在去菜場(chǎng)不用和渣土車(chē)搶道，推嬰兒車(chē)的都走天橋，這既消除了橫穿馬路的安全隱患，又讓我們出行更安全。”說(shuō)起嶄新的天橋，抱著孫子的趙婆婆豎起大拇指。

“數(shù)字賦能”讓經(jīng)濟(jì)與民生雙翼齊飛

現(xiàn)今，在巴福鎮(zhèn)，一張由9000余個(gè)感知設(shè)備編織的智能網(wǎng)絡(luò)正悄然改變著治理與服務(wù)模式。通過(guò)部署感知設(shè)備、落圖風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位、編制數(shù)字應(yīng)急預(yù)案，巴福鎮(zhèn)基層治理的神經(jīng)末梢被深度激活，履職工作效能得到全面提升。平臺(tái)匯聚的力量中，700余個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備是基礎(chǔ)，而真正賦予其“智慧大腦”的是123個(gè)搭載AI智能算法的特種監(jiān)控，它們?nèi)缤翡J的“智慧之眼”，精準(zhǔn)鎖定各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

智治平臺(tái)開(kāi)展應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)演練，線上線下協(xié)同合作。巴福鎮(zhèn)供圖

這些“智慧之眼”并非冰冷的設(shè)備，而是守護(hù)居民安全的“暖心衛(wèi)士”。近日，轄區(qū)公租房2組團(tuán)3棟大廳的電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯感知攝像頭敏銳捕捉到違規(guī)行為，秒級(jí)生成事件預(yù)警。九龍西苑社區(qū)聞令而動(dòng)，物業(yè)迅速入戶排查。雖未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人，但工作人員憑借其工作服特征，聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急管理崗精準(zhǔn)溯源至所屬企業(yè)。次日，當(dāng)該居民再次試圖推車(chē)入梯，物業(yè)已能快速響應(yīng)，及時(shí)送達(dá)安全警示與火災(zāi)案例。一場(chǎng)面對(duì)面的安全教育，讓居民心服口服，承諾改正。

“數(shù)治”的紅利不僅惠及民生安全，更澎湃著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈動(dòng)。走進(jìn)重慶隆鑫進(jìn)出口有限公司的辦公室，企業(yè)服務(wù)專員小林展示著“一屏通覽”系統(tǒng)：重慶隆鑫進(jìn)出口有限公司的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)、社保繳納情況、安全生產(chǎn)記錄實(shí)時(shí)跳動(dòng)，隔壁初創(chuàng)企業(yè)的融資需求直接對(duì)接銀行綠色通道。

“以前跑手續(xù)要跨區(qū)蓋章，現(xiàn)在數(shù)據(jù)替人跑腿。”今年一季度，巴福鎮(zhèn)限上商貿(mào)銷(xiāo)售額同比激增61.55%，這場(chǎng)靜悄悄的“數(shù)字革命”，讓小鎮(zhèn)在科學(xué)城產(chǎn)業(yè)版圖中找到獨(dú)特坐標(biāo)。

暮色中的巴福鎮(zhèn)，指揮中心大屏上躍動(dòng)的數(shù)據(jù)流、居民手機(jī)里累積的治理積分、企業(yè)屏幕上高效流轉(zhuǎn)的信息，最終都沉淀為張阿姨窗臺(tái)上安然盛放的盆栽、劉強(qiáng)手中期待兌換的米袋、趙婆婆腳下那座安全的“民心橋”，以及隆鑫公司報(bào)表上躍動(dòng)的增長(zhǎng)曲線。

這，或許正是中國(guó)式現(xiàn)代化治理在一個(gè)小鎮(zhèn)的生動(dòng)實(shí)踐—以最前沿的科技賦能最樸素的民生與經(jīng)濟(jì)，讓數(shù)據(jù)之河守護(hù)家園的煙火氣，讓每位居民、每家企業(yè)不僅是智治紅利的分享者，更是共建共治共享的同行者。(韓明潔、李佳妮)