“您是第一次來下南關美食一條街嗎？體驗感怎么樣？”6月23日，西寧市城東區紀委監委的工作人員正在下南關街詢問來往的游客。

為確保節假日文旅市場“熱中有序”，城東區紀委監委組建專項監督檢查組，找準監督服務保障切入點，以突出問題導向督促各職能部門扎實開展文旅市場秩序整治，持續推進旅游服務創優。采取“室組地”聯動監督、“紀委監督+行業監管”相結合模式，圍繞旅游合同簽訂及履行、不合理低價游、虛假宣傳、強制購物、“黑導”“黑車”等問題亂象，聯合區文旅局、區市場監管局、區公安分局等部門，對轄區旅行社、導游、景區、購物店等重點領域開展執法檢查。始終保持涉旅亂象“零容忍”，發布《關于在城東區范圍內開展整治行業導游亂象、強制消費工作等群眾身邊不正之風和腐敗問題線索公告》，構建“群眾舉報+網民投訴+行業自查”的多元問題收集渠道。實施涉旅投訴三級核查制，對可能存在導游亂象和強制消費的問題線索重點跟蹤調查，問詢旅行社2家次。對投訴前10名的旅行社召開專題警示約談會，責令限期整改。同時，舉辦涉及規范管理、提升服務、投訴處理的培訓班、約談會。

(城東區委宣傳部)